Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France - Dunkerque

Yann C

Véhicule de prêt Volkswagen Dunkerque…
Venez avec vos protections de sièges et gants en plus de votre bleu de travail et ça ne sera pas encore suffisant !!!
Volant et boîte de vitesse sont poisseux, impossible de rester propre.
Le véhicule est communiqué comme nettoyé avant remise des clefs.
C’est un scandale !!

ad 1989

C’est une arnaque totale ! Service après-vente inexistant. Avant l’achat, les commerciaux répondent immédiatement, mais après l’achat, c’est une autre histoire : soit ils ne répondent plus, soit ils mettent des jours à le faire après des dizaines, voire des centaines d’appels.

J’ai acheté une voiture avec une garantie, et je n’avais jamais testé le mode manuel de la boîte de vitesses DSG7. La première fois que je l’ai utilisé, c’était il y a environ un mois (soit après quatre mois d’achat), et j’ai découvert un problème. Pourtant, la garantie a refusé la prise en charge sous prétexte que la panne ne concerne pas l’intérieur de la boîte de vitesses, mais des câbles externes.

Je me suis alors tourné vers Auto Expo Dunkerque, et là, grosse surprise : l’attitude du personnel était totalement différente de celle que j’avais connue lors de l’achat. Plus aucune gentillesse ! On m’a simplement dit que si la garantie ne couvre pas la réparation, c’est à moi de payer. J’ai expliqué qu’il y avait une forte probabilité que le problème existait déjà avant l’achat, mais leur seule réponse a été : "Nous avons testé la voiture."

J’ai alors demandé un document prouvant que le mode manuel avait été testé avant la vente, mais il n’y en avait aucun. D’après des experts, il est fort probable que le problème date de plusieurs mois.

En résumé, je déconseille totalement cette agence. Si vous tenez malgré tout à y acheter un véhicule, venez impérativement avec un spécialiste pour le tester sous toutes ses fonctionnalités. Sinon, fuyez !

Richard Bellet

J’ai récemment acheté une Audi chez Auto Expo Dunkerque, et je suis très satisfait de mon expérience.
L’équipe a su me conseiller avec professionnalisme et transparence, en répondant à toutes mes questions.
Le service après-vente est également au top, toujours disponible et efficace.
Je recommande vivement ce garage pour l’achat d’un véhicule en toute confiance !

Nanard 59

Pour la perfection de l'accueil, l’amabilité, le professionnalisme et la courtoisie je recommande cette concession.

Stéphane JACOB

Très bien sauf que maintenant lorsque vous laissez votre véhicule pour un entretien, il vous facture une voiture de prêt alors qu'avant elle était gratuite, mais le prix des réparations où de l'entretien lui reste toujours aussi élevé.
A part ça toujours aussi professionnel et gentil aussi bien à l'accueil qu'au service après vente.

Laurie Hars

Cela ne mérite pas plus d une étoile
Car nous avons acheter notre voiture il a 16 mois lors de la vente du véhicule on nous dit garantie 5 ans en LOA
Je ne m’y connais pas donc je fais confiance au vendeur au final 1 ans après on se retrouve avec énormément de frais à prévoir problème sûrement moteur et lorsque j appel on me dit qu elle est où garantie, que c est une erreur donc je me laisse pas faire et maintenant le vendeur me dit que oui elle doit être garantie 5 ans et 1 semaine que j appel tout les jours et a chaque fois on doit me rappeler et sa me rappel pas
Garage a éviter
Grosse arnaque de la part du garage
Responsable pas agréable du tout et ne fait pas bouger les choses

Tiphaine Rommel

Rien à voir avec les vendeurs ou leur produit… juste marre d’entendre leur alarme sonner toutes les 20 minutes, toutes les nuits. Aucun respect pour les riverains alors qu’ils sont au courant du problème…

Rose Herman

J’ai acheté ma polo voilà 5 ans à Auto expo et je leur confie depuis tous mes entretiens
Le 31 décembre sur l’autoroute, mon voyant d’huile s’allume.
Inquiète, Je me rends directement et me présente à l’accueil à 11h40
On m’adresse à une conseillère… qui me demande d’acheter de l’huile , puis m’indique qu’elle va s’occuper de faire le niveau

Après 15 mn d’attente au comptoir , on me vend un bidon d’1 litre à 30€ … et la conseillère me dit, désolée il n’y plus personne en atelier …et on nous pousse vers la sortie, sans scrupule. Étonnamment , on ne m’a pas offert de goodies en me demandant de mettre un avis comme au client précédent

Quel garage renvoie une cliente fidèle, après 20 mn d’attente, la veille d'un férié, un bidon vendu à un prix exorbitant, sans assurer ce service minimum ?

Nous n’y mettrons plus les pieds