Val'fleur - Longuenesse

Ophelie B.

J’ai pris contact avec l’équipe de Val Fleur pour la réalisation de composition pour la vitrine de ma Boutique . Les filles sont à l’écoute , très professionnelle , sympathique .
Elles aiment leur travail , et réalisent les compositions avec goût et rigueur ! Réalisation et mise en place très rapide ! Un grand merci ☺️ La vitrine plaît aux clientes et j’en suis également ravie 🩷

Alice A.

Bouquet commandé par téléphone pour l'anniversaire de ma maman...confinement oblige.
Très gentille et très professionnelle.👌
Bouquet très joli malgré le choix réduit vu les circonstances actuelle à cause du covid.
Gestes barrières respectés lors de la livraison. 👍
Je vous remercie infiniment et je vous souhaite le meilleur pour la suite. 💐🌹☀️

Nyladjane S.

Concernant les demandes clients rien a redire. Malheureusement, pas toujours agréables et souriantes... C'est dommage

Léa C.

Attention sur qui vous tombez.. je n’ai jamais eu de problème jusqu’à présent mais l’une des employée n’est pas très aimable. Nous avons fait livrer deux colis, ma mère est allée chercher le premier cette personne était très désagréable avec elle, et aujourd’hui je suis passée pour faire un retour et pas de bonjour, elle m’a vu avec un colis dans les mains elle m’a dit sèchement qu’elle ne reprenait pas les colis de telle à telle date. J’ai demandé comment je pouvais faire et sa réponse était que ce n’était pas son problème que je devais me débrouiller mais tout ça sur un ton non professionnel. J’attends la date prévu pour pouvoir retourner mon colis si jamais cette même employée est de nouveau désagréable ça sera la dernière fois que vous me voyez. Je mets quand même 3/5 car le reste de l’équipe rien a dire. Toujours souriantes et aimables!!

Fabienne B.

Tellement déçus ! Notre prestataire est venu chercher notre commande que nous avons donc découvert devant la mairie pour notre mariage donc pas pu faire de réclamations et puis trop tard le jour j... je demande un bouquet tombant qui n'est pas tombant du tout... Bordeaux blanc noir... j'ai du rouge... les rubans des boutonnières n'ont pas arrêtaient de se défaire... les boutonnières des femmes immenses avec une mini attache derrière résultats elles ne tenaient pas droite du tout... sans compter que nous avions demandé plusieurs fois a 12h30 de passer chercher notre commande car le mariage n'était qu'à 14h30... non c'était absolument 10h45 pour le déroulement de leur journée... notre prestataire a appelé pour négocié l'heure vu qu'ils venaient de Boulogne... il arrive enfin à négocier a 12h30 avec un employée et là il arrive a 12h30 il se fait rabrouer parce qu'il devait venir a 10h45 max ! Mettez vous d'accord dans votre boutique ! Sans compter que le prestataire n'a pas eu le temps de dire de mettre le bouquet plus bas sur le capot de la voiture qu'on lui avait déjà coller dessus. Résultat super dangereux car limite coller au pare brise !
Nous sommes hyper déçu car nous avions bien tout indiqué lors de notre commande l'employée avait l'air d'avoir compris notre demande. Nous avions montré des photos du type que nous aimerions...
Mon bouquet, celui de la mariée et également celle de la proposition étaient belles mais pas ce que nous souhaitions... nous sommes déçus.

Fanny B.

Catastrophique ! Je viens chercher un colis, qui devait être livré au Locker, mais le Locker étant complet j'ai reçu un email m'informant de la livraison dans ce magasin. En consultant son appareil La personne me dit que le colis a été retiré ! Impossible je n'ai demandé à personne de le récupérer et il me semble avoir toute ma tête pour savoir que je ne suis pas déjà venue ! Elle essaie de me mettre le doute en me jugeant d'un regard sévère ! Je veux lui montrer l'email précisant que le colis a été livré chez eux,elle refuse ! Et ne se fie qu'à son écran sans vérifier si le colis est là physiquement ou pas. Je lui explique que normalement le colis devait arriver au Locker , elle me demande le vendeur je lui dis Zooplus elle me répond impossible que vous soyez livrée au Locker les colis sont trop gros (elle ne connait même pas les contenu de'mon colis!) Et elle met mes paroles en doute quand je lui dis que j'ai déjà été livrée de ce fournisseur au Locker ! Elle ne me croit pas ! Et devient agressive en me disant de faire une réclamation auprès de mondial Relay ! En partant je lui dis que je ne comprends pas et qu'elle n'a quand même pas beaucoup cherché, elle n'a même pas regardé les colis en sa possession. En me suivant sur le parking ,elle ose se plaindre en criant
que sa rémunération pour les colis est très basse ! Vu son attitude agressive et hors de contrôle je lui ai dit qu'elle ne me verrait plus dans son magasin. Tant mieux me répond elle au regard de ce qu'elle touche par colis ! j'aimerai dire à cette personne qu'il faut changer de métier ! Aucun professionnalisme , aucun respect du client. Si travailler pour mondial Relay ne lui plaît pas il faut arrêter ! Attitude commerciale Inacceptable ! Je pense que Personne ne l'oblige à travailler pour mondial Relay , alors il faut URGEMMENT arrêter !!!

Merci pour la réponse ça confirme bien mes pensées, ce que j'ai pû lire ou entendre sur vous ! Non seulement vous étes sourde car je vous ai dit bonjour !!! Et menteuse car c'est vous qui vous êtes de suite énervée et êtes devenue agressive rien qu'en demandant le code . Madame ne vous cherchez pas d'excuses vous êtes une mauvaise personne !! Et pouvez-vous me dire à quelle moment n'ai je pas respecter la procédure de retrait ? C'est vous qui ne respectez pas vos clients !!!! Quand je vois le nombre de commentaires négatifs il est vraiment temps de vous remettre en question !

Max C.

Avoir un commerce faire du colis pour soit disant rendre service et au moindre petit problème la notion de service disparaît pour vous faire engueuler. J’irai ailleurs pour les colis et le fleurs aussi du coup !

En réponse à votre message c’est vous qui ne parlez pas correctement aux gens merci d’assumer votre malhonnêteté !!! Même votre employé était gêné tous comme les gens présent dans votre boutique.
Et malheureusement si j’étais client chez vous ( enfin ma femme que vous citez dans votre réponse ).
Et non pas de code!!! Juste le numéro de suivi que vous avez accepter de prendre après 15 minutes de négociation. Vous savez celui à 8 chiffres et non à 6.

Changez de métier.

Samuel H.

Merci pour votre accueil , comme à chaque fois , pour un simple colis et surtout les fleurs , Nous sommes ravis . Personnel très accueillant et à l'écoute. Un grand MERCI