Smyths Toys La Sentinelle - La Sentinelle

Elo D.

Pourtant cliente depuis l'ouverture, j'ai été extrêmement déçue lors de mon dernier passage.
En effet, je prend les jouets que je souhaite, me rend à la caisse et paye.
En allant emballer les jouets, je me dis mince, je n'avais pas calculé ce prix.

Je vais de nouveau à la caisse.
J'explique que le prix indiqué en rayon ne correspond pas au prix sur le ticket.
La caissière me dit, oui mais ce n'est peut être pas le bon code.
Donc déjà là, si on doit commencer à regarder tous les codes...

Bref, en allant avec les vendeuses dans le rayon, 2 jouets identiques avaient mal été implantés.
Si on doit aussi regarder si les articles sont bien placés, autant prendre la place des gens!

Pas d'excuses, pas de gestes commerciales, pas de prix comme indiqué.

Il me semblait que le prix affiché était donc le prix à payer!

J'ai préféré le remboursement, de là on me dit votre carte bancaire alors que j'ai réglé en espèce, soit disant en espèce, ils ne font pas.

Sur ce, j'irai plutôt maintenant voir la concurrence.

Knucklehead 1.

Je suis collectionneur de miniatures au 1/64 et client de différents magasins Smyths Toys depuis longtemps. Ça fait plusieurs fois que je passe à celui de la Sentinelle, et à chaque fois, certains modèles sont introuvables alors que d’autres de la même série et donc livrés dans les mêmes cartons sont dispo en rayon. Peu importe le moment où les arrivées, les modèles les plus rares ne sont jamais en rayon, quand bien même je viens le matin de la livraison. J’en ai échangé avec un vendeur dont je tairai le nom pour ne pas le mettre dans l’embarras car je ne comprenais pas pourquoi alors qu’ils arrivent dans les mêmes cartons scellés, il n’y en avait jamais en rayon, et il m’a alors expliqué que certains de ses collègues avaient fait ami ami avec 2 personnes qui viennent avant même la mise en rayon pour se servir et prendre tout ce qu’ils peuvent revendre a pris d’or sur internet. Certains modèles ne voient donc jamais les rayonnages et les clients n’en voient jamais la couleur. J’avais pour habitude de passer régulièrement et d’acheter parfois pour plusieurs centaines d’euros de modèles différents, je pense que cela n’arrivera plus. Je mets quand même 2 étoiles car pour le reste, le magasin est bien tenu et si tant est que vous n’ayez pas de recherche spécifique, assez bien achalandé.

Axelle K.

Large choix de produits, prix très attractifs, bien moins élevés que chez la concurrence directe.
Mais je retire une étoile parce qu'il est vraiment dommage qu'un magasin de jouets ne prenne pas les cartes illicado, beaucoup ne savent pas quoi offrir et offrent donc des cartes cadeaux, donc finalement ne pas pouvoir s'en servir pour son enfant dans un magasin de jouets c'est vraiment vraiment dommage !

catherine E. G.

en allant aujourd’hui en boutique car j' ai vu qu'il y avait ce que cherche sur le site, je m'aperçois que rien est en rayon. je demande à une vendeuse malheureusement je n'ai pas son nom mais franchement désagréable au possible pas de bonjour et me dit madame nous sommes en sous effectif donc ils sont dans des palettes non ouvertes on a pas le temps. je lui dis qu'il faut recruter dans ce cas là elle me dit en repartant et me tournant le dos c'est ce qu'on fait une impolitesse sans nom devant ma fille bref heureusement je suis tombée sur un de ses collègues LOAN qui LUI a été d'un patience, d'une gentille et à l'écoute du client. je pense que certaines personnes n'ont pas choisi le bon métier si elles ne supportent pas les gens surtout dans un magasin de jouets il faut changer de métier!!!!!

François D.

Franchement top, rayons énormes et beaucoup de choix. Les prix sont parfois bien en dessous d'autres commerces en ligne bien connus. Nous reviendrons pour les fêtes et autres occasions d'offrir un jouet, c'est certain.

Kevin S.

Velo affiché sur site Web à 149,00 euros arrivé sur place 199,00 euros après 100 kilomètres sa fait plaisir , soit disant prix changé la veille .
Se que j aime pas sa fait des promo pour se mettre en avant sur les moteurs de recherche et ramasser de la clientèle ...
du coup je reviendrai pas car pas le choix de prendre cadeau de Noël

Amandine M.

Magasin froid, personnels a l'accueil pas agréable, débordé et pressé visiblement de finir.
Les emballages des click ans collect sont désastreux, on dirait des jouets remballé, super pour des cadeaux de Noël.
Je regrette l'ancienne ancienne bien plus conviviale et plus chaleureuse.
J'ai laissé le temps de l'implantation mais décidément vraiment a CHIER!!!!

Dannel E.

Un grand merci au vendeur qui gère le rayon pokemon, nous sommes toujours super bien accueillis et renseignés pour le plus grand bonheur de mon loulou ! Aujourd'hui vente de la nouvelle série pokemon, son visage s'est illuminé quand il m'a vue en caisse et qu il a compris que j avais réussi à être là à temps pour le petit, ça fait super plaisir !!!