Rem's Bike Evasion - Anhée

valerie gilliaux

En cette période de rentrée scolaire, si vous avez l’envie de faire vos trajets à vélo, c’est une excellente idée. Si vous souhaitez acheter un vélo chez Rem’s Bike Évasion, c’est aussi une bonne idée. Par contre, si vous souhaitez faire vos entretiens chez eux, c’est une mauvaise idée. Mon dernier entretien m’a coûté 377 € sans devis alors que j’avais seulement un problème avec la chaîne : cela devait être un entretien classique de 15 000 km. Ils ont changé ma roue arrière pour une légèrement plus grande et un pneu différent. J’ai reçu trois explications différentes pour ce changement que je n’avais pas demandé. J’ai dû revenir 2 fois la première semaine, car le pneu de la nouvelle roue se dégonflait et le pédalier faisait un bruit inquiétant. J’ai ensuite glissé avec ce pneu à la première pluie. N’y connaissant rien, j’ai pensé que c’était parce que le pneu était neuf. Malgré ma méfiance, à la deuxième pluie, quelques semaines plus tard, je n’ai pas pu m’arrêter dans la descente d’Annevoie à l’approche du rond-point, heureusement désert à cette heure-là. J’ai évité de peu une voiture à l’arrêt dans le carrefour. Après cette expérience, je suis retourné chez Rem’s Bike Évasion, mais on m’a répondu que ce n’était pas le pneu le problème, mais certainement une tache d’huile sur la route. À aucun moment ils ne se sont remis en question ou cherché des solutions, pour eux tout est normal et ils ne reconnaissent pas que c’est dangereux. Depuis, j’ai changé mon pneu pour remettre le même qu’à l’avant et je ne glisse plus. Cela m’a coûté 50 € dans un autre magasin qui m’a confirmé que c’était un pneu de ville uniquement et pas du tout adapté à un vélo électrique et à l’usage que j’en fais. Il me paraît logique de ne pas mettre des roues de taille différente sur un même vélo et encore moins des pneus différents. Cela fait trois ans que je fais des entretiens chez eux et je constate maintenant qu’il n’est pas nécessaire de faire autant d’entretiens avec autant de changement de pièces et surtout qu’un entretien courant ne doit pas systématiquement coûter plus de 100 €. Donc, à moins de s’y connaître en mécanique vélo, en prix des pièces et en entretien, passez votre chemin. Ils ne sont pas à la hauteur de la confiance que vous leur faites et ils n’accordent aucune importance à votre sécurité.
Valérie GILLIAUX cycliste au quotidien.

Alain Goffaux

SAV impeccable, toujours de bons conseils, prix raisonnables.
N'hésitez pas à vous rendre sur place si vous comptez acheter un vélo, électrique ou pas.

laurent bauvir

Mardi 07.15 heures, pneu arrière crevé. Le gérant du magasin n'a pas hésité à réparer cette crevaison malgré la fermeture du magasin à cette heure-là. Chapeau.....

Maxime Parisi

Equipe qualifiée de pro !

Très commerciaux, de bon conseil et ce avec le sourire.

Super service après-vente, très réactifs et efficaces !

Je recommande les yeux fermés

antoine saublens

Équipe sympathique, professionnalisme et conseils au top lors de l achat.
Service après vente sérieux.
A recommander sans hésiter.

Daniel Berger

Ce mercredi 15 crevaison sur le Ravel 50 mètres avant le magasin, je demande une réparation et immédiatement pris en charge, patron et personnel vraiment sympa et l'atelier nickel.

Michel Catilina

C'est la première fois que je m'y rends, patron jeune et accueillant, j'ai reçu les renseignements voulus et il m'a même conseillé d'attendre en janvier pour m'acheter mon vélo car il y aura des nouveautés et dans des prix correctes, il aurait très bien pu me proposer un vélo de 2023 moins performant. Donc conclusion je pense avoir a faire a quelqu'un d'honnête et j'y retournerai en novembre comme il me l'a conseillé.

Brieuc1611

Je m'y suis rendu en fin de journée pour faire un diagnostic. Le vélo a directement filé à l'atelier et verdict : dérailleur arrière à remplacer. L'opération a duré une petite demi-heure bien sympathique qu'on a passé à discuter ensemble. J'étais ravi car je n'habite pas la porte à côté, cela m'a évité de revenir par la suite...
De bon conseil et ne pousse pas à la consommation si cela n'est pas utile pour nous ? Top, merci encore.