PEGGY SAGE Longuenesse - Longuenesse

Adeline M.

Très bon accueil de Adeline et Coralie !
Merci pour la prestation, et ce moment de détente 😊

Emmanuelle G.

Super moment passer avec Adeline et Coralie très bonne vendeuse moment agréable je les adorent 😘😘

Pauline

Service Clientèle lamentable, vendeuse dédaigneuse, aucun conseil, uniquement de la vente forcée.

Je n’achèterai plus mes vernis semi permanents dans le magasin PEGGY SAGE situé dans la galerie marchande d’AUCHAN Longuenesse !!!!!!!!

Ce dimanche 15/12/2019 j’ai demandé un conseil concernant le vernis semi permanent et on ne m’a dirigé que vers la gamme 3 en 1, la vendeuse ne m’a pas conseillé sur les vernis semi permanents habituels. (I LAK)

J’ai donc acheté 3 vernis semi permanents 3 en 1 et le 4ème m’a été offert.

Je comprends mieux maintenant la raison de cette opération commerciale.

J’ai essayé mon vernis noir à paillettes ce mercredi et le soir même j’avais déjà 4 ongles très abimés.

Je précise que je ne suis pas novice dans la pose de semi permanent, j’ai d’ailleurs une amie qui est prothésiste ongulaire et qui m’a appris à faire de jolies poses, ce n’est donc pas un souci de mauvais traitement de l’ongle ou de pose …

Constatant la qualité plus que médiocre de ces vernis qui sont tout de même commercialisés 9.90 euros les 5 ml, mon conjoint s’est rendu dès le mercredi 18/12/2019 dans votre magasin afin de demander un remboursement ou un avoir sur les vernis qui n’avaient pas été utilisés.

Après tout, si un produit est défectueux il est de votre devoir d’assurer un service après-vente de qualité. Quelle ne fut pas sa surprise d’être très mal accueilli, la vendeuse était davantage préoccupée par le rangement de sa caisse (il était 19h35, le magasin ferme à 20h) que de s’occuper de la clientèle.

Mon conjoint n’avait pas pris le ticket de caisse, il a alors indiqué qu’il pouvait fournir son ticket de carte bleue (jusqu’à preuve du contraire des vernis PEGGY SAGE ne s’achètent pas dans une boucherie ou une station-service !?). La personne a très vite éludée et s’est permise d’ouvrir le packaging des 3 vernis qui n’avaient pas été utilisés, d’abimer les cartons d’emballage et de manipuler le vernis semi permanent pour affirmer que les vernis avaient tous été utilisés (en 3 jours il est certain que j’ai eu le temps de me faire une pose chaque jour). Après avoir abimé les cartons d’emballage, celle-ci a ensuite pris une photo afin de ne pas me rembourser … Quelle pratique commerciale douteuse !

La vendeuse a répondu qu’elle n’en avait rien à faire d’avoir un mauvais avis Google et de perdre un client de l’enseigne.

Il y a un gros problème de savoir être dans ce magasin et de savoir-faire, mon passage en caisse du dimanche après-midi n’avait même pas été enregistré, quel est l’intérêt dans ce cas de proposer à vos clientes d’être dans vos fichiers clients …

Je ne suis pas un cas isolé, je viens de voir que sur votre page FACEBOOK, de nombreuses personnes se plaignent de vos vernis 3 en 1 qui ne tiennent pas, il est honteux de ne pas chercher une solution à un problème d’un client.

En gros dans ce magasin : on vous fait acheter n’importe quoi et si vous leur faites savoir que vous n’êtes pas satisfait on vous répond d’aller voir ailleurs.

Par conséquent, très mauvaise expérience dans ce magasin dans lequel je ne mettrai plus JAMAIS les pieds à l’avenir et je ne recommanderai certainement pas ces produits aux personnes de mon entourage après cette désastreuse expérience.

Maïté V.

Très bien conseillé. Je suis adepte du vernis semi permanent maintenant 😉.
Un grand merci pour le coffret gagné ça fait très plaisir 😍

Amelie P.

Equipe au top, supers conseils , explications et démonstration , produits de qualité que se soit maquillage ou onglerie . Je recommande .

nathalie C.

Nous avons été très bien reçues et renseignées aujourd'hui par la responsable et la jeune vendeuse. Elles ont fait preuve de patience pour nous expliquer les produits et nous ont donné envie de revenir pour découvrir les nouveautés à venir.
Très professionnelle et à l'écoute.

Yanis H.

en tant que prothésiste ongulaire je vient régulièrement faire mes achats la bas, c’est une équipe très agréable, je suis toujours bien reçu et conseillé.
Pour mon anniversaire on m’a même fait profiter d’offres qui était très intéressante!
Je suis vraiment satisfaite de leurs services et je recommande vivement!!

Marie V.

Jolie découverte ! Atelier réalisé ce matin même avec ma fille. Nous avons passé un excellent moment. Conseils au top, explications top, conseillère adorable et extrêmement professionnelle !
Merci à elle pour son accueil.
Nous reviendrons avec plaisir lors de notre prochain passage par la région 😉