Opel Cognac - Faurie - Cognac

Rs

Je me suis rendu avec un peu d'appréhension au vu des commentaires mais très agréablement surpris Réparation rapide , tarif correct très a l'écoute et professionnel, aucun problème un grand merci .
(Je pense que certain commentaire reflète certain client surtout )
Je recommande

Pamela R. (.

En un mot LAMENTABLE . J’ai fait l’acquisition d’une Loa électrique il y a un an avec ce garage. Voiture qui tombe en panne en février . Arrêt total en pleine conduite alors qu’elle a moins d’un an. J’appelle le garage pour la prise en charge comme prévu dans le contrat. Refus. J’ai du faire appel à mon assureur qui m’a prêté un véhicule en attendant la réparation. Réparation garantie par Opel comme allant être rapide… j’obtiens finalement un prêt de véhicule que je dois moi-même récupérer sur Angoulême par mes propres moyens. Je constate pendant ce temps que mon véhicule soit disant pris en charge par le garage est sur le parking extérieur, capot ouvert soumis à la pluie et au gel. Aucune excuse du garage. Je reçois au bout de 3 semaines un mail m’expliquant que personne n’a pris en charge mon véhicule car tout le monde était en congés. Et finalement c’est Paris qui doit intervenir car difficultés à réparer les pannes. Comme mon contrat me le permet, j’ai adressé à cognac un courrier de résiliation de Loa puisque j’avais atteint les 30 jours de panne. Un appel du directeur M Olivie Jean devait avoir lieu. J’ai demandé à M Bouetard de restituer le véhicule de prêt sur cognac, un lundi. Le lundi je me suis rendu à la concession où j’ai rencontré Lionel qui n’était pas au courant et qui m’a demandé d’appeler sur le téléphone personnel de M Bouetard pour voir avec lui Que cela n’était pas son problème ainsi que le reste … il m’a été très difficile de restituer ce véhicule de prêt ou j’ai été très mal reçu et prise de haut. Le lendemain, je constate que M Pereira Da Silva consulte mes réseaux sociaux. Certainement que cela va permettre de réparer le véhicule et résilier la Loa. J’attends toujours entre temps l’appel de M Jean directeur ou M Bouetard me précise qu’il doit m’appeler en fin de semaine. Pas d’appel, je relance. Oh zut, on avait pas les bonnes coordonnées téléphoniques, une semaine de plus pour juste attendre un appel. On relance. Mince un événement familial empêche de passer un coup de fil. Maintenant on est à plus de 3 semaines d’attente juste pour un appel afin de résilier ce contrat de Loa. Contrat ou je paie le crédit et l’assurance pour un véhicule non utilisé et dont le contrat est résiliable. Encore un déplacement hier en concession, où le problème a été expliqué à un autre interlocuteur qui n’était au courant de rien. Et depuis ? Rien. Une concession déplorable , qui ne respecte pas les clients, se permettant d’être intrusive dans votre vie privée, qui ne respecte pas les lois, qui n’est même pas capable de respecter les termes d’un contrat, un directeur fantôme, qui n’a aucune considération pour le client . À ce jour, mon problème n’est toujours pas résolu, vu que Opel ne fait rien. J’envisage prochainement de prendre d’autres mesures pour pouvoir obtenir juste le respect des termes d’un contrat . Un conseil fuyez cette concession au plus vite, vous n’y trouverez que des ennuis.

Alisson A.

Super gentil, travail très bien fait,encore merci pour la petite economis.
Super arrangeant.
A conseiller

sandrine V.

Accueil agréable, services rapide.
Clients depuis 30 ans.

Bill D.

Des Vendeurs très Professionnels et à l'écoute.
Un Grand Merci à Lionel pour sa disponibilité.

Jeremie G.

Service déplorable, longue attente et 3 visites pour changer une ampoule qui n’était finalement pas en stock

Bref j’irais ailleurs la prochaine fois

Jocelyne V.

Très très déçu d Opel Cognac et Angoulême , de très mauvaise fois , je récupère mon véhicule sale ...une aile mal réparé ( décalé)...des capteurs de pneux absent 🙄 et ose me dire que mais gente sont tte rayé et donc sa serait moi , qui les orai cassé en me prenant des trottoirs....Honte à heu ...😡
A fuir !

duchêne-hamon E.

Très bon accueil , très professionnel. Aucune surprise ! Toute la procédure d’achat s’est bien passée.