NORMAL Tourcoing, Espace Saint-Christophe - Tourcoing

Ins M.

Àplusieurs reprises l’un des agents de sécurité se permet de demander de vérifier les sacs à certains clients et pas d’autres. Et aujourd’hui en sortant j’avais mon casque audio et il m’a couru après et attraper l’épaule comme une délinquante alors que je n’avais rien plus. C’est bien dommage car le magasin est propre et les employés assez sympathiques.

Lorena P.

Malheureusement, je dois laisser une étoile mais ils ne méritent même pas ça. Je suis un client régulier de cette marque et ça me met en colère qu'à chaque fois que j'entre dans ce magasin, l'agent de sécurité qui ne me plaît pas me demande toujours de le faire. montrez-lui mon portefeuille. Comme si j'étais un criminel ou un voleur, par contre, les vrais voleurs ne les confrontent pas et n'exigent pas qu'ils montrent leur portefeuille. À part cela, le personnel du magasin est très peu empathique et amical, y compris la personne. responsable, comme c'est désagréable de trouver des gens comme ça dans un entrepôt tel qu'il est NORMAL

Clara

Dans cet avis, je ne vais pas parler d'expérience de vente, mais d'une expérience humaine qui m'a profondément touchée.

J'ai été confrontée à une expérience qui se révèle être l'enfer de bon nombre de femmes : être suivie et draguée dans la rue. Heureusement, j'ai trouvé refuge dans ce magasin. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie par un personnel à l'écoute, bienveillant et respectueux. Cet endroit s'est révélé être une véritable "safe place", un espace sécurisé qui m'a apporté du soutien dans un moment de panique.

Leur aide a été précieuse, et je suis reconnaissante d'avoir trouvé un tel soutien.

Merci. À eux, à un vendeur, à une responsable, et à un agent de sécurité. Là, à mes côtés durant ce moment difficile. Qui m'ont tendu la main et ne m'ont pas lâché. Eux qui ont fait le nécessaire. Je tiens cependant à remercier sincèrement toute l'équipe pour leur humanité et leur compréhension.

Frederique D.

Bien , par contre ce qui m'a choquée c est de voir un surveillant de couleur du magasin prendre un déodorant et s 'en mettre sous les aisselles et le reposer tranquille en rayon .après on passe derrière l acheter c est inadmissible ça .offrez lui en un .🥴

LEOébastien S.

Venu ce samedi 6 avril dans l’après midi.
Je tenais à remercie les deux dames qui nous on renseigné, la première au rayon maquillage et la seconde au rayon soins du visage. Merci pour votre gentillesse, votre patience et vos conseils. Malgré le monde en magasin vous avez pris le temps pour nous et nous en sommes reconnaissant.
Je suis la personne qui accompagné la dame en fauteuil roulant.

J’ai l’habitude d’aller sur Roubaix et Lille mais maintenant j’ai un normal à côté de la maison je suis content.

Le magasin est propre.

Et un grand merci au caissier, très souriant.

À bientôt ! C’est certain !

Timéo K.

Très bonne experience on y trouve des produits qui ne sont pas en grande surface( par exemple: Carrefour ,Auchan , Leclerc)

Laura V.

Personnel agréable et magasin propre ! Ça donne envie d’acheter !
Je suis passé hier dans la matinée l’équipe était entrain de faire de la mise en rayon malgrès tout j’ai eu de très bon conseils. Équipe à l’écoute les 5 étoiles c’est pour vous ! À bientôt.

Lucie V.

Première impression fut très bonne : beaucoup de choix dans différents rayons, les prix sont très corrects, le magasin est bien rangé… J ai pris 2 bouteilles de produits d’entretien et je passe en caisse. Le prix n’est pas celui affiché mais plus cher. La gentille caissière appelle la responsable, et là les choses se corsent. Sans même vérifier en rayon, elle me dit que ce sont les clients qui ont déplacé les produits et par conséquent, c’est le prix le plus élevé qui était le bon.
Je lui montre une photo que j ai prise du rayon en question : il y avait près de 20 bouteilles identiques à celles que j ai prises. Elle me répond : c’est les clients qui les ont déplacées. Agacée devant tant de mauvaise foi, je lui dis « ne me dites pas que des clients se sont amusés à déplacer tout un rayon entier ! ». Et elle me reproche de m être énervée. Mais comment ne pas l’être devant la mauvaise foi de la responsable !
Elle finit par me dire qu’elle va m appliquer le prix affiché. J ai répondu que selon le code de la consommation, je suis en droit d’exiger l’application du prix.
Alors, ne vous laissez pas faire, ni impressionné par la mauvaise foi de la responsable du magasin.
Chers président et dirigeants de la chaîne Normal, Mr Maarbjerg, Mr Knudsen. Mr Hansen et Mr Mouritsen, apprenez à vos salariés le respect de la loi et les droits des consommateurs s’il vous plaît ! Ce qui fait aussi le succès d’un commerce, c’est la gentillesse et l’intégrité de vos salariés.