christophe V.
1/5
La prestation n'a pas été assurée au prétexte que j'aurai mal parlé...mais surtout commandé sur Norauto.fr
Pour info, lors de la prise de commande,et de rdv avec l'aide de Florent ( conseiller sur le site internet)que je remercie, j'avais déjà été rappelé par ce centre pour me dire que la plateforme faisait n'importe quoi, en prenant des rendez vous sans vérifier si les pièces arriveraient.
Ce jeudi matin, je viens de chez moi (25 kms soit 50 AR) avec un fourgon aménagé camping car pour le montage de 4 pneu neige sur jantes neuves avec un rendez-vous dans l'après-midi dans ce centre. Mon épouse m'a suivi avec la voiture soit 10 litres de gasoil sans compter l'usure de mon véhicule Je cherche à me stationner.
Je me stationne une première fois et je constate que les véhicules frôlent un peu trop près de mon fourgon, je demande donc à reprendre les clefs. Je demande où je peux me stationner. On me dit derrière les remorques.
Je m'y mets et " le chef d'atelier " me dit d'aller me garer ailleurs...
Je lui demande où et je me fais envoyer promené et je m'entends dire que c'est moi qui ait mal parlé et le gérant me dit qu'il ne fera pas ma prestation et qu'il me rembourse. Aller voir dans les commentaires, je ne suis pas le premier à qui cela arrive
Je lui dit que j'ai fait une commande sur Norauto, à quoi il me répond qu'il est indépendant et qu'il assume. Il ne doit rien à Norauto, il fait ce qu'il veut
J'ai appelé Florent pour au moins récupérer les pneus et jantes.
Il fait annuler la prestation, me rembourse le prix de la prestation et obtiens que je récupère les jantes et pneus déjà payé sur internet et à ce stade, qui naturellement m'appartienne
Sauf que là, je me retrouve dans la galère.
Client depuis de nombreuses années chez Norauto, il ne devrait même pas pouvoir cette enseigne qui même si soit disant le gérant s'en fout, lui apporte une clientèle, par contre là, non seulement je ne reviendrai pas mais je ferai de la pub.
Sans compter que je n'en reste pas là, j'ai une facture indiquant que la prestation a été réalisée par "Lukas", ce qui est faux et qui indique que la pose est comprise dans le prix, ce qui est faux aussi, puisque pas réalisé.
J'ai d'ailleurs fait un signalement à la DGCCRF pour de telles agissements
Si vous passez par là, éviter l'arrêt, surtout si vous venez avec une commande faite sur le site internet de Norauto, ce centre est indépendant et il n'en a que faire d'honorer la commande comme tout artisan qui se respecte.
Rien avec sas Norauto, il s'agit d'une société indépendant de ce réseau et qui le crie haut et fort et qui pense qu'il peut envoyer promener les clients, et qui inverse la situation , dommage que la situation n'a pu être enregistrée, par contre le manque de volonté de faire la prestation est bien enregistré sur mon répondeur ( j'ai gardé les messages )
Fuyez ce prestataire, il en existe de bien plus sérieux à Brive et ce n'est pas ce qui manque...
