Matelas No Stress - Tourcoing

Alix B.

Livraison , services, réponses à nos questions excellent, nous avons pris un matelas double modulable, souple pour mon mari et ferme pour moi , il suffit de modifier l’ordre des mousses , c’est génial . malheureusement pas assez ferme pour moi , la mousse s’enfonce encore trop et on se sent bouger dans le lit. pour mon mari c’est parfait . De plus même avec la housse matelas il y a toujours un jeu important entre les deux matelas joints , la housse doit être un peu trop large aussi , tout comme les draps housses qui plissent car un peu trop large pour le matelas , du coup de n’est pas agréable , car c’est impossible de le garder tendu aux 4 coins , il ne tient pas tendu. Malgré tout heureux d’avoir des produits français avec un bon rapport qualité prix .

Patricia V.

Bonjour. J'ai enfin installé sur lit en fer forgé ancien, sommier, matelas et alèse sur mesure. Je suis très satisfaite. Oreiller 40x60 très bien. Soins apportés
aux emballages et transporteur pour livraison parfait. Quand c'est très bien, il faut le dire.

Emeline M.

Je les avais découverts il y a trois ans quand j'avais commandé un matelas pour lit bébé. Les valeurs et la philosophie de l’entreprise m’avait séduit : matières naturelles et/ou recyclées, fabrication à la commande pour éviter la surproduction et le gaspillage, savoir-faire et transmission, emploi local, made in France. Bref, un investissement sur l’avenir assez cohérent avec nos inspirations. En plus, le service client était au top. Une fois livrée, la qualité était vraiment au rendez-vous.

Du coup, quand il a été l'heure de commander trois matelas en 90x190 parce que les enfants ont grandi et que les petits lits n’étaient plus adaptés, je ne me suis même pas poser de question, je suis directement retournée sur leur site. Sans surprise, c'était impeccable ! Je les recommande les yeux fermés.

Bastien

Que du négatif pour moi. Premièrement, je commande un Ensemble Matelas Ergoform + sommier avec dépose dans la pièce de mon choix. Le transporteur abîme un colis, et deux mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu.
MatelasNoStress me réexpédie le colis avec un autre transporteur, cette fois avec une simple dépose devant le hall de l’immeuble, sans me rembourser la différence de prix de la livraison (le livreur a déposé la palette devant la porte d’entrée, nous ne pouvions même plus l’ouvrir).

Nous étions finalement heureux de recevoir le colis. Mais plus d’un mois après, très grosse déception : mon épouse et moi avons tous deux mal au dos chaque matin en nous réveillant, alors que jamais de notre vie nous n’avions eu ça, peu importe le lit dans lequel nous dormions (32 ans). Nous pensions qu’il fallait un temps d’adaptation, mais visiblement non. Un matelas à 800 €, pire que tout ce qui coûte quatre fois moins cher. La seule envie le matin, c’est de sortir du lit.

Sandra P.

J'ai commandé un matelas sur mesure ;après avoir fait les gabarits comme demandé le matelas est arrivé 10 jours plus tard
BRAVO il est vraiment parfait pour le berceau .Très beau travail

Linoy B.

Alors vraiment une catastrophe et une arnaque — attention à la garantie qui ne garantie absolument rien en fait !! Je vous laisse une partie du mail que je leur ai adressé avec des photos (matelas décousu après seulement 1 an et demi) et leur super réponse de 4 lignes m’indiquant en d’autres termes que je peux bien aller voir ailleurs si j’en ai envie … pas de « nous prenons en compte votre mécontentement » ou « nous sommes navrés de cette situation » pas du tout !!! On a payé merci au revoir !
Ps : pas la peine de répondre votre baratin commercial, vous êtes juste des arnaqueurs !
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Une large partie est complément décousue et on voit toutes les fibres du matelas qui sont normalement cachées par le tissus qui a l’air épais pourtant.

C’est un matelas utilisé par un enfant, qui d’ailleurs ne dort pas toute la nuit dessus puisque le plus souvent il fini sa nuit dans notre lit. Il ne saute pas dessus car nous veillons à ce que la structure de son lit soit bien conservée aussi.

Il est donc très surprenant qu’il soit déjà dans cet état là et dans cet état là tout cours, vu comment nous en prenons soin (il est recouvert d’une alèse de grande qualité, d’un protège matelas puis d’un drap classique) nous avons des matelas qui ont presque 8 ans qui sont en meilleur état …

À noter que j’ai l’impression en plus qu’il va se découdre encore plus au fur et à mesure des changements de draps, car je l’ai à peine soulevé pour prendre des photos que tout s’est ouvert laissant apercevoir une partie plus large que ce que je pensais.

Nous sommes déçus, car nous comptions en plus en acheter un autre d’ici quelques mois pour notre 2e fils qui a 1 an et demi.

Quelle est votre procédure ?

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Bonjour Madame ———-,

Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation.

Malheureusement les coutures ne rentrent pas dans la garantie (voir nos conditions générales de vente).

Cordialement,

Ferit O.

Absolument GÉNIAL! Nous venons de recevoir notre sur-matelas. Transport impeccable, communication impeccable.
J’ai acheté parce que ce sont Matières naturelles, la fabrication est à la commande l’attente vaut le coup, pas de surproduction et le prix juste.

Je recommande tous et je prendrai tous mes matelas, chez eux dorénavant !

Marianne L.

Très satisfaite de mon achat ! C’est la philosophie de l’entreprise et le made in France qui ont fait pencher la balance dans mon choix.
La fabrication à la commande et le temps un peu plus long n’ont pas été un obstacle, bien au contraire, l’impression de renouer avec la normalité du commerce de qualité.
Quant à ma couette en soie, elle répond entièrement à mes attentes !
Je n’hésiterai pas à recommander Matelas No Stress.