LESTHETE - Lille

Safir Z.

1. J’ai un compte client mais on ne me le demande pas.

2. La jeune qui est censée conseiller les clients est plus que endormie et aucune expérience de vente
( car je cherchais un haut qui suivrais avec la paire que j’ai acheter ) elle me dit de regarder « là-bas dans les soldes » je crois qu’elle n’a pas compris c’est quoi le but de la vente.

C’était mieu au tout début de votre aventure, avec Mr Lenoir dans votre ancien local.

Christophe B.

Achat réalisé sur le site internet. Je me suis trompé de taille pour un cadeau, le service client a géré la procédure d'échange très rapidement. Encore merci, je recommande sans hésitation.

fred D.

Je suis très déçu.
Boutique en ligne qui ne gère pas ses stocks ou la base de données n'est pas à jours en ligne !
En appelant à la boutique on m'a certifié que le colis était parti alors que pas du tout !
Pas de proposition d'échange avec un autre produit !
Manque de professionnalisme certain...
A quoi bon faire une boutique en ligne ?

REPONSE A M LE PROPRIETAIRE :

Bonjour Monsieur, voici la suite ...

Vous m'avez effectivement contacté sur mon portable mais ne connaissant pas ce numéro (énormément de spams ), je n’ai pas décroché.

Suite à cela, je confirme vous m’avez fait un SMS, me demandant de vous recontacter, cependant votre message ne m'incite en rien à le faire, vous n’évoquez aucune possibilité de solution, ni même aucun regret par rapport à la situation.

L’erreur est humaine, je le comprends parfaitement mais il faut savoir la reconnaitre humblement, et éventuellement essayer de la corriger.

Aujourd’hui cela n’est pas le cas, voir au contraire au vu de vos écrits.

Votre message suite à mon avis démontre le peu de considération que vous avez envers vos clients.

Nos échanges s’arrêteront là !

M Debriffe « le spécialiste en communication »

Vugane

Achat toujours rapide mais SAV catastrophique…
J’ai effectué l’achat d’une parajumpers gobi à 820€ au mois de decembre 2022. Malgré des doutes sur la taille, le conseiller vente m’a indiqué qu’il n’y aurait pas de problème et qu’un retour serait plausible. Lors du passage en caisse, celui ci à retirer les étiquettes du produit sans mon accord explicite. De fait, je me retrouve à passer quelques jours après avec la veste afin de demander un change de taille. Le responsable me prend en charge et m’explique qu’il n’est en capacité de rien faire avec de nombreux arguments tel que « elle est peut être sale » « je ne vends pas de l’occasion à mes clients ». Cela est très décevant pour une jeune boutique voulant se lancer dans le « luxe ». Je me retrouve donc avec une veste sans retour possible et n’étant pas à ma taille sous la décision d’un vendeur et de son responsable ! Jamais je n’ai eu une telle expérience avec une boutique de vêtements, pourtant j’ai le tour des maisons de luxe… À fuir, vous êtes un roi le jour de l’achat mais vous êtes lynchés le jour où vous rencontrez un problème. En espérant avoir un contact avec le directeur du magasin

Valentin L.

Très beau magasin, on y trouve de nombreuses marques et l’on y est très bien reçus. Les vendeurs sont très aimables et sont à l’écoute pour quelconque renseignement ou aide. Je recommande fortement.

Ines L.

Le
Vieux
Lille est un endroit agréable à visiter et perso il y a quelques boutiques à ne pas
Louper et l’esthète est dans le lot , passé la porte majestueuse ou l’on se sent un peu tout petit il est vrai , l’accueil reste agréable et a l’écoute les articles sont de qualité et le design du lieu aussi ! Mary

kin &. N.

Très bonne boutique,les gens sont sympa,ils y a de tout en terme de prix et style (à pas oublier que ces une boutique accès luxe)

Antoine L.

Vendeur au top !
Boutique très belle et surtout les produits sont de qualités, il y a pour tout les goûts (Moncler, Stone Island, Parajumpers, C.P Company, off white…)
Des doudounes, t shirt, pull, accessoires comme portefeuille, chaussures …

Vraiment n’hésitez pas a y faire le détour !
Merci