La Troïka Maroquinerie - Venette

Toutaev S.

⭐⭐⭐⭐⭐ Une boutique au top !

J’ai découvert cette boutique récemment et je suis ravie ! Un large choix de sacs de qualité, des marques tendances et des modèles aussi élégants que pratiques. L’équipe est très accueillante et de bon conseil, toujours prête à aider à trouver le sac parfait. La livraison est rapide et soignée, et le service client très réactif.

Je recommande vivement cette boutique à toutes les amoureuses de maroquinerie ! J’y retournerai sans hésiter pour mes prochains achats.

Bouvaysar B.

J'ai récemment acheté un sac et je suis absolument ravi de mon achat ! La qualité du produit est exceptionnelle, et il correspond parfaitement à mes attentes. Un grand merci à la vendeuse S. pour son accueil chaleureux et son service impeccable. Elle a pris le temps de bien me conseiller, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Une expérience d'achat vraiment agréable, je reviendrai sans hésiter !"

Marie-Claude L.

Sac certainement de qualité à voir dans le temps . Par contre 50cts pour un sac cadeau qui n’en n’a pas l’air c’est abusé. Pourtant elle n’était pas débordé donc impardonnable franchement j’ai honte d’offrir mon cadeau comme ça je vais refaire le paquet

Ségolène P.

Commande 1809214134 du 12 décembre 24 sur le site internet, après un code promo qui n'a jamais marché (car oui, j'avais une première commande qui ne m'a jamais été envoyée car une rupture, ça arrive) je donne une autre chance au site car les produits sont sympas. Il manque 2 pochettes le 26 décembre à la livraison, je contacte le service client en demandant à renvoyer la seule des trois pochettes livrée ou alors un envoi avec les deux autres (sachant qu'il faut 3 pochettes pour les sacs cabaia). On me précise faire un nouvel envoi, jamais fait. Pas de réponse à mes deux mails suivan en janvier (le 6 et le 12) et rien depuis. A fuir selon mon expérience.

Update : pas de nouvelles, même après "l'ouverture d'une enquête et information sous 24 à 48 h". Pas de réclamation via alma, c'est différent de PayPal, peut être vaut-il mieux avoir une protection juridique pour être entendu. Honnêtement cela me navre, mais juste pour le principe je tiens à le signaler à vos clients, surtout quand je vois un avis à 5 étoiles publié juste après le mien (dans les heures qui suivent) probablement pour baisser le commentaire.

Ferrer C.

Sac acheté en ligne le 5 décembre pour le cadeau de Noël de ma fille, et plus de nouvelles, pas de suivi de commande, rien !
Après de multiples relances enfin un mail : l'article n'est plus disponible, un remboursement promis sous 5 à 7 jours et devinez ? Plus de nouvelles ! Obligée d'intenter des actions par des associations de consommateurs et tout le bazar en conséquence pour espérer un remboursement ! Sans parler du sapin qui sera vide pour ma fille...
Ça arrive à tout le monde de faire des erreurs mais de manquer autant de professionnalisme, je déplore !

Clément S.

Commande effectuée le 8/12 sur le site pour un article apparaissant en stock sur, qui etait en fait en rupture. Aucune nouvelle l'expédition après 10 jours je les appelle. J'ai bien été évidemment débité le lendemain de ma commande !On m'annonce donc la rupture et que je serais remboursé sous 5 à 7 jours. Cela fait maintenant 16jours que la commande a été passée et je ne suis toujours pas remboursé. Bref une boutique qui manque de sérieux, je vous suggère de passer votre chemin !!

Mary

Jolie boutique toujours bien décorée, les sacs sont très bien présentés et les vendeuses vraiment très agréables souriantes et serviables, on est sûr de trouver notre bonheur...
Les emballages cadeaux sont très bien fait, un plaisir à offrir !

Audrey A.

J’ai passé commande le 15 août 2024 auprès de cette vendeuse, mais je n’ai jamais reçu le produit, car il a été perdu par la société de livraison. Après de nombreuses relances, j’ai finalement reçu une réponse de la société de livraison le 20 septembre 2024 confirmant que la perte du colis était bien déclarée.

Depuis lors, j’ai demandé à la vendeuse de me rembourser, comme l’exige la loi. Cependant, elle se contente de répéter qu’elle ne me remboursera que lorsqu’elle sera elle-même remboursée par la société de livraison, ce qui est contraire à ses obligations légales. Elle est parfaitement au courant de ses responsabilités, mais refuse volontairement de les respecter. De plus, elle répond très rarement à mes messages, et depuis peu, elle ne répond plus du tout.

Nous sommes aujourd’hui le 7 octobre 2024, cela fait près de deux mois que j’ai effectué mon achat, et je n’ai toujours pas été remboursée. Pour rappel, le vendeur est tenu de livrer le produit sous 30 jours, ou de rembourser si cela n’est pas possible. Je n’ai pas à subir les conséquences des litiges entre la vendeuse et la société de livraison.

Pour toute personne se retrouvant dans la même situation, je vous recommande de faire un signalement sur le site Signal Conso afin de faire valoir vos droits.