Jouets Broze Bastogne - Bastogne

Elisa Sanna

je ne recommanderais jamais à acheter ici ou autres magasins broze. Politique de vente complètement obsolète et contraires aux lois européennes. Nous nous sommes vus refuser un remboursement pour un vélo d'enfant de très mauvaise qualité 12h00 seulement après l avoir acheté et nous l avons ramené alors qu il n a jamais été monté. Jamais plus!

Pierre André

Politique de vente complètement obsolète et contraires aux lois européennes. Nous nous sommes vus refuser un remboursement pour un vélo d'enfant de très mauvaise qualité 12h00 seulement après l avoir acheté et nous l avions ramené alors qu il n a jamais été monté. À la place, nous avons dû accepter un bon d achat dont nous n'avions nul besoin. C'est deja la deuxième mauvaise expérience (perdu temps et argent) avec cette enseigne destinée à l'échec face à la concurrence qui elle est à l écoute et au soin du client.

Update :

Comme expliqué à vos collègues, le vélo n' a évidemment pas été monté, il l était déjà à 95% selon ce qui est écrit sur la boite..., je me suis rendu compte immédiatement des défauts au moment du déballage à la maison le soir de l achat. Le pédalier était dur à faire tourner à mains nues, ce qui a directement attiré mon attention, j ai donc regardé de plus près quelle en était la cause en en ai trouvé plusieurs : les roulements de la roue arrière ovalisés et couronne du pédalier voilée !!! Entre temps, nous avons aussi constaté d autres anomalie, notamment au niveau des patins de freins biseautés au lieu d être plats ( tout à fait inadapté pour ce type de jante et hypothétiquement dangereux pour l'enfant ! ) Quand nous avons rapporté le vélo à l'ouverture, le lendemain, nous avons regardé le vélo d exposotion et les défauts étaient moins prononcés ( tour de pédale un peu moins dur) mais malgré tout visible sous un regard attentif, c est pour cela qu il n a pas été possible de s en rendre compte au moment de l'essai en magasin.
De bonne volonté et de fibre mécanique, j ai compris directement que la qualité était tellement mauvaise qu aucun ajustement n aurait pû changer quoi que ce soit.
Je vous prie de me excuser, mais nous, en qualité de client, nous avons le sentiment sincère d' être victime et je pense que ce n'est pas normal. Ce n est pas une question d'argent ni de prix, nous ne sommes pas des morts de faim, il ne nous manque rien et bien heureusement, mais c est plutôt une question de principe et simple du traitement qui nous a été réservé par rapport à cette mésaventure, indépendamment de votre politique de vente fort peu commerciale à nos yeux.

Guillaume

Personnel polis pas tous souriant, manque un peu de dynamisme mais ils font bien leur travail donc ça va ?

Mano Mano

Prévu de faire de gros achats mais emballage cadeau en Self service donc Jouet king a un meilleur service vu que les vendeurs le font en shop..

Fabienne Ney

Excellent service !
Toujours disponible pour un bon conseil et surtout vous aider à trouver les articles qui se trouvent sur les listes de nos petits loulous...
Les jours malins et les jours à réductions sont toujours les bienvenus pour faire une belle économie !!!
Merci à Arnaud et l'équipe !
Fabienne

Pauline clin

On voit qu’on dérange le personnel, antipathique… franchement .

beatrice saelen

Choix et personnel sympathique

David Gousenbourger

Magasin un peut mal situé ( pas évident de pouvoir sortir du parking avec la circulation de la rue ) personnel très sympathique et souriant. Ont est toujours bien accueilli que se soit a Bastogne ou a Libramont.