FNAC Valenciennes - Valenciennes

Isadora D.

Les vendeurs sont agréable, surtout quand on pose des questions et nous renseigne très rapidement j’y vais à peu près tous les lundis car c’est mon jour de repos, j’y vais avec une amie et j’adore de passer mon temps là-bas. Continue comme ça et J’adore les livre de manga ou de WEBTOON j’ai trop hâte de avoir la suite mais c’est un peu dommage que les WEBTOON sont un peu plus cher, que les mangas🙂 la vendeuse c’est une jeune fille très jeune pour ma part très gentil elle lis des bl ou yaoi c’est un peu dommage que je connais pas son prénom, j’ai trop hâte de la revoir pour qu’elle me donne plus d’informations dans autre livre merci encore

rachel D. (.

Nous y sommes allées pour revendre des livres. Nous avons été reçues par une dame très fermée et peu bienveillante. Ce qui est très paradoxal car sur sa caisse, il est noté qu'avec un sourire c'est toujours mieux....je cherche encore celui de cette vendeuse. Nous ne reviendrons pas pour la revente de livres.
Par contre, nous avons été très bien accueillies par un vendeur qui tout souriant et plein d'humour m'a trouvé le livre que je cherchais. Merci à lui pour sa bienveillance.

shani G.

J’ai rencontré un soucis juste à l’achat d’un livre, en le signalant au responsable celui à était très compréhensif et gentil, en m’offrant un de plus pour compenser. Merci encore à celui-ci d’avoir pris le temps d’analyser ce soucis !

Charlotte D.

Après avoir acheter une switch chez eux elle est tomber en panne je l est déposer sous garantie pour qui m envoie un faut devis en disant que la switch était y réparable et fallait je repaye pour en avoir une d occasion je l est récupéré sous 15 jour et l est amener à un réparateur qui m'a dit qui on même pas chercher à la démonter tt était encore d origine. J ai payer 85 euro et faut réparer la switch à ma fille alors que eux me demander pour une switch d occasion 171 euro. J ai faut une réclamation suite un faut devis qui pour eux me dit qui peuvent rien faire .

Super dessus et les garanti ou assurance chez eux que de l arnaque et prend jamais rien en compte et demande de repayer part la suite.

Lucie R.

Passage en caisse rapide , vendeur très sympathique. Commande faite , j aurais du la recevoir depuis le 27 novembre or je ne l'ai toujours pas reçue toujours en cours de préparation ! Super c est pour les fêtes de Noël !!! Et pour joindre le magasin de valenciennes impossible que ce soit en semaine ou tôt le matin ça fait une semaine que j essaie de les joindre la j appelle le service commande sav pareil moins de 5 min d attente je suis déjà à plus de 10 min .Je ne commanderai plus chez eux terminé !!!!!

cedric M.

Très déçu

Achat d une platine marley

Ai demandé s il était possible d essayer en boutique celle exposée, refus

Du fait j ai acheté malgré tout cette platine, avec achat carte FNAC

Après essai de la platine chez moi, très déçu de l appareil. Je l emballe à nouveau pour retour en magasin, dans carton d origine

Lors du retour en boutique 2 h après l achat , on me précise que "oui pour reprise mais retrait de 10% sur facture" vu que carton ouvert

Qu'on m explique comment on peut entendre le son que donne une platine si ni essai en magasin, et si on ne peut ouvrir le carton chez soi

C est clairement honteux et du vol manifeste

Le satisfait ou remboursé ne semble pas être la règle chez FNAC

Des méthodes de vente déplacées et qui coincent le consommateur

Si le retour avait été effectué plusieurs jours après l achat, je peux concevoir ; mais ramené le jour même, à peine 2 h après l achat, c est incompréhensible et difficilement acceptable

Je vous laisse revenir vers moi après lecture et prise en charge de cette demande

Lisa N.

Merci a Akehane pour sa bonne humeur, pour les évènements Kpop, nous passons un bon moment a chaque fois. Très bonne vendeuse, agréable et toujours le sourire !! Bonne fête de fin d'année à vous.

Marion Z. G.

Je passe commande sur le site, je règle le montant sur le site, article à venir retirer en magasin. Clic & collect.

Le lendemain, un mail : "problème technique votre commande est annulée." par curiosité je me rends à nouveau sur le site pour voir le stock de Valenciennes. l'article est TOUJOURS disponible en magasin. Je fais le déplacement pour comprendre, pour finalement voir mon article (payé, mais pas encore débité) me filer sous le nez par une autre cliente en caisse.

Un plaisir, vraiment.