Fnac Châtelet-Westfield Forum des Halles - Paris

Ben Malaq

Zéro pointé… aucune politesse, aucune sécurité dans les files d’attentes
Et en plus de ça j’avais besoin d’aide pour un sujet de remboursement, les salariés se rejettent tous la balle sans m’aider clairement.
À fuir, Amazon c’est mieux

Germain Aubry

-"Bonjour monsieur"
-"Oui?"
-Excusez moi de vous déranger, je cherche un livre"
-Oui ça je m'en doute, bon qu'est ce que vous voulez?"
(Je pourrais très bien rechercher un auteur, mais bon)
*Procède à me regarder comme si j'étais un idiot tandis que je lui resume l'histoire*

C'est assez spectaculaire d'être mal reçu avec une telle régularité par les vendeurs de la FNAC, peu importe le magasin, peu importe le rayon, on a très souvent affaire à des gens méprisants et arrogants qui s'adressent a nous comme si nous n'étions que des parasites.

Vous aurez donc compris : cette impression ne décrit pas une, mais de nombreuses interactions.

cloud St

J’ai été extrêmement déçu par le service après-vente de ce magasin, en particulier par un employé qui s’est montré incompétent et peu professionnel. Il a répondu à mes questions de manière arrogante et avec un ton condescendant, sans faire preuve d’aucune volonté de m’aider ou de comprendre ma situation. Son attitude reflète un manque d’éducation et de respect envers les clients.

Tony Qiu

Une boutique Fnac déjà assez moyen en temps normal, il est assez grand mais le service est d’un mauvais.. c’est affligeant. Les produits sont souvent déjà abîmés avant même achat.

Étant passé dans le rayon papeterie pour y regarder les différents marqueurs, ils étaient clairement disposés pour y être testés (la plupart ont déjà été utilisés). Lorsque j’ai voulu en essayer un, un monsieur à lunettes (responsable du rayon j’imagine) m’attrape le bras et se permet de râler en me disant que c’est interdit.

Je peux comprendre que cela soit interdit pour x ou y raison mais m’attraper et être désagréable au possible c’était pas forcément nécessaire.

Annaëlle Hery Bessault

La pire fnac ou j'ai mis les pieds. Seul point positif, c'est très grand, on y trouve presque tout ce que l'on veut. Cependant, tout est très mal indiqué, j'ai fait la queue trois fois pour payer avec le pass culture, donc 20 minutes de queue minimum surtout que nous étions beaucoup à attendre dans cette dite queue et aucun caissier ne venait s'occuper de nous. À la sortie, tout le monde se faisait contrôler, cela a pris une éternité. Bref, j'ai acheté trois livres cela m'a pris 50 minutes. A fuir !

Fr

Les vigiles se sentent pousser des ailes et pensent avoir quelques pouvoirs, alors qu’ils sont juste de simple vigile. Des contrôles très douteux . Des vigiles pas aimables incompétents et qui fouillent les sacs alors qu’ils n’ont pas le droit … ils ne sont pas assermentés. Lors des contrôles ils sont lents… Un des rare magasin où je me fais contrôler à chaque passage alors que les autres clients non … suspicieux.

Shai Z

J'ai vécu une très mauvaise expérience à la FNAC de Châtelet Les Halles, que je ne recommande absolument pas. J'avais acheté un livre chez eux, déjà abîmé au moment de l'achat, et lorsque j'ai voulu l'échanger parce que je l’avais pris en double par erreur, on m'a refusé cet échange sous prétexte qu'il était endommagé. C'est scandaleux, d'autant plus que le livre était dans cet état au moment de l'achat ! Le service client est également déplorable. J'ai dû patienter pendant plus d'une heure pour tenter de résoudre ce problème, pour au final être expulsée du magasin. L'attitude des responsables est tout simplement honteuse. Une vraie bande d'incompétents. Ce magasin ne mérite même pas une étoile. À éviter absolument !

Yannick

Franchement je me sens vraiment berner par les vendeurs de la Fnac un abonnement qui a été fait sans consentement
Et la résiliation est vraiment compliqué à faire faites attention