Etablissements Vanhaecke Fenain - Fenain

Etablissements Vanhaecke Fenain

Les Etablissements Vanhaecke, situés à Fenain en France, sont une entreprise spécialisée dans le commerce de bois de chauffage. Avec une adresse bien connue au 19 Rue Jean Jaurès, 59179 Fenain, ils sont aisément accessibles et proposent un large éventail de produits pour répondre à vos besoins en combustibles énergétiques durables.

Présentation

Fondée par une famille passionnée par le commerce du bois, les Etablissements Vanhaecke ont su se positionner sur le marché local et régional en offrant une sélection variée de bois de chauffage, de pellets et d'autres alternatives écologiques. Leurs services incluent la livraison, le devis en ligne et un accueil adapté aux personnes en fauteuil roulant, ce qui en fait un acteur responsable et attentionné de son territoire.

Spécialités et Services

• Magasin de bois de chauffage
• Livraison de combustibles
• Devis en ligne disponible
• Rendez-vous en magasin accessible en fauteuil roulant
• Stationnement pour véhicules adaptés facilité

À propos

Entreprise familiale, les Etablissements Vanhaecke sont fiers de proposer des produits de qualité à des prix abordables. En effet, leur expérience et leur passion pour le bois les aident à offrir des conseils personnalisés et une assistance sans faille à leurs clients. De plus, leur site web www.vanhaecke-combustibles.com propose un aperçu de leur gamme de produits et permet de passer un devis en ligne directement depuis la plateforme.

Retours des clients

Les avis laissent apparaître une clientèle satisfaite de la qualité des produits et du service offert par les Etablissements Vanhaecke. Avec un taux de satisfaction moyen de 3.2/5 sur Google My Business, les clients saluent leur professionnalisme, leur rapidité et leur disponibilité même en dehors des heures de bureau. Un service qui se démarque et mérite d'être recommandé à ceux qui cherchent un partenaire fiable pour leurs besoins en combustibles énergétiques.

Contact

Pour tout renseignement ou devis, les Etablissements Vanhaecke sont à votre disposition par téléphone au 327909282 ou via leur site web vanhaecke-combustibles.com. Visitez leur magasin situé 19 Rue Jean Jaurès, 59179 Fenain pour découvrir leur large assortiment de produits et bénéficier de leurs conseils.

👍 Avis de Etablissements Vanhaecke Fenain

Linda F.

5/5

Parfait ! Très professionnel , réactif et serviable.
Nous avons contacté l’établissement un soir pour une livraison de pellets et nous n’attendions pas de réponse immédiate, vue l’heure tardive qu’il était. Pourtant, Monsieur Vanhaecke a pris le temps de nous répondre et a assuré une livraison dès le lendemain matin. La palette a été déposée de façon à nous faciliter au maximum la vie. Et le tout, pour un Pellet de qualité a très bon prix. Je recommande !

Marie C. H.

5/5

Depuis 25 ans client des établissements Vanhaecke,en fioul, puis pour le pellet depuis 9 ans environ .Reçu une livraison ce matin pour les acheteurs de notre maison a qui j'ai vivement recommandé de se fournir dans cet établissement. Je les remercie vivement pour toute ces années sans accrocs, leur gentillesse et leur serviabilité.

Geoffrey F.

1/5

Pellets de mauvaise qualité encrassement du poêle !! Extracteur HS . À fuir.

Virginie C.

1/5

Commande passé en juin après plusieurs relance nous attendons toujours la livraison. La secrétaire nous dit nous rappeler dans la journée après avoir vu le livreur sur l'entre midi : Pas de rappel... je relance le lendemain, elle ne s'en souvient plus. En juin on nous annonce un prix en nous disant dépêchez vous il reste 4 palettes. Donc nous en commandons 2 puis 15 jours après on nous dit que la palette a augmenter. Je ne comprends pas dans la mesure qu'il y en avait encore de disponible.

claudine M.

1/5

Je déconseille fortement cette société. Nous avons commandé 3 tonnes de pellets. Lors de la commande nous avons précisé que nous avions une montée pour accéder à notre garage. On nous a demandé d envoyer une photo et on nous a rappelé en précisant que la livraison était possible. Une palette s est renversée sur le trottoir. J ai appelé le patron pour expliquer la situation . Personne désagréable et même grossier qui nous a fait un petit geste commercial alors qu on a remonté par nos propres moyens les 3 tonnes. Plus jamais. J ai déjà commandé à 2 autres sociétés sans aucun souci concernant la livraison. Suite à la publication de mon avis j ai reçu un message vocal sur mon portable "c est les pellets je vous emmerde" on peut avoir des difficultés lors de livraison mais ce sont les clients qui font vivre la société - un minimum de respect

Mag H. G.

1/5

Nous sommes vraiment " choqués" par cette entreprise. Il y a eu une erreur dans et sur la livraison : déjà gros pb avec le livreur qui ne sait pas manœuvrer son camion et son transpalette : nous a laissé le box carrément au milieu de notre allée ( donc impossible de re rentrer notre véhicule) est parti en disant je n ai pas le temps. Ayant d importants problèmes de santé, nous avons dû rentrer tout le bois , sous la pluie,. Le pire nous remarquons une erreur de dimension ; nous avions commandé du bois coupé en 30 cm alors que le bois livré mesure 60 cm ! Impossible pour nous, physiquement de le recouper. Nous telephenons à la secrétaire/ patronne qui indique que lundi le livreur passera constater l erreur. Évidemment le livreur n est jamais venu. Nous patientons donc 1 semaine. Du vendredi nous rappelons l entreprise. Et là dame nous insulte " faite moi pas ch..." énorme choc pour nous. Nous raccroche au nez...Nous rappelons et là la dame indique, mon fils est en ligne avec votre cousin, nous ne comprenons pas du tout le rapport si ce n est qu il est ami apparemment avec son fils pour des services rendus entre eux ? ce ne sont pas nos affaires... nous souhaitons juste une solution car nous voici sans combustible compatible avec notre poêle à bois alors que les températures sont très basses ! Nous avons contactés les services communaux de Fenain nous indiquant la procédure à suivre. Procédure que nous allons démarrer en bonne et du forme. Entreprise à fuir !

Laetitia M.

1/5

Très déçu...clients depuis maintenant 9 ans (installation poêle + conduit, entretien annuel du poêle et achat de nos palettes de pellets chaque année ) et voilà que cette année le pellet est devenu très cher et surtout de très mauvaise qualité. Les sacs de granulés contiennent des clous et des morceaux de ferraille. Un morceau à d'ailleurs bloqué le poêle et nous avons du le démonté. Par malchance le moteur de la vis sans fin et tomber sur un câble reliant le tableau de commande. Nous avons du changer la pièce, (coût de la pièce 75€ , plusieurs heures de travail et plusieurs jours sans feu) Nous avons fait part du problème à la responsable et demander une compensation pour ce désagrément. La responsable nous a répondue qu'elle n'était pas dans les sacs et qu'elle n'allait pas faire cela à tous ses clients! Donc, j'ai du trier le pellet sac par sac pour supprimer les morceaux de fer et éventuels clous. N'ayant pas de service après-vente, désormais j'achète mes sacs de pellet en grande surface.

Jennifer K.

1/5

Entreprise à fuire. J'ai appelé lundi matin car plus une goutte de fioul. La dame me dit je vous rappel quand le livreurs rentre pour savoir quand il peux passer. A 17h pas de nouvelle. Je rappel . La dame me dit je ne vous ai pas oublié j'attend juste qu'il rentre . Mardi matin a 8h45 un monsieur m'appele pour avoir mon adresse car la dame ne lui a pas donné. Je lui donne et il me dit je vous rappel dans la journée. Nous somme jeudi et aucune nouvelle de leur part. Mercredi j'ai rappelé et la dame me dit il faut attendre que le livreur rentre ....ils se foutent des gens ouvertement . Du coup j'ai commandé sur fioulmarket.