ELECTRO DEPOT LILLE - FACHES THUMESNIL - Faches-Thumesnil

Antoine W.

Machine à laver moins chère mais pour le coup vendue cassée, j'ai dû revenir à mes frais, mon temps libre, et bouger l'appareil dans un sens puis l'autre pour remplacer l'achat (je pense que quand un carton est corné le magasin est responsable et peut au moins vérifier que ce qu'il vend est en état être vendu).
Au bout du fil, après 20 min d'attente on m'indique aucun dédommagement pour le temps et l'énergie perdue et on me donne un cours de morale sur la menace "avis google" quand je la brandis. Rappelez vous que vous êtes contents quand celles ci sont bonnes et qu'elles ne sont que le reflet de nos échanges.
Je pense que même un dédommagement symbolique, ainsi une meilleure qualité d'écoute du SAV ferait passer l'enseigne un cran au dessus. Mais pour moi c'était au moins 20 balles de remise pour la galère apportée.

Gael L.

Je viens retirer une commande. Quel accueil (j'ai eu 4/5 bonjour en 3 minutes) et quel efficacité. Le plus frustrant c'est de passer autant de temps dans le bus pour un service aussi rapide et chaleureux. Bravo à toute l'équipe (du 'retrait marchandise').

Emilie C.

N'achetez pas la bas !
Nous avons acheté un sèche linge en août 2023...il est tombé en panne 4 fois depuis...(120 euros l'intervention de réparation autant dire que ça coûte moins cher de le changer pour eux ! Bref).
Agacée au bout de la 4e fois, je souhaite un remboursement, dédommagement (je ne vais pas attendre qu'il soit en fin de garantie et devoir payer une intervention de 120 euros tous les 4 mois). Les réparations sont assurées par Boulanger. Ces derniers nous renvoient donc vers le magasin pour le dédommagement...Depuis plus d'une semaine, nous n'avons toujours pas été contacté par le magasin pour prise en compte de la situation...après relance ce jour on nous dit qu'ils ne trouvent pas de référence à notre nom en terme d'intervention (si nous n'avions pas rappelé nous ne l'aurons jamais su...). En fait ils ne communiquent pas entre eux (boulanger et electro dépôt) c'est donc à nous d'assurer l'intermédiaire pour gérer la réclamation et fournir les références de boulanger (savent pas leur demander alors qu'ils bossent ensemble en les mandatant pour réparer)...super le service après vente !
Rien ne va, ni le produit, ni le suivi...

Iris E.

Un congélateur censé durer 15 ans et qui tombe en panne après 2 ans et demi et qui est irréparable. Sans compter les centaines d'euros de nourriture perdus lors de la panne. La marque Valberg est à fuir.

patrice D.

Très déçu de mon expérience chez électro dépôt ! Selon leur site, ils acceptent les chèques UpCadhoc, mais une fois en caisse, on me les a refusés sans explication valable. Le vendeur a été désagréable et peu professionnel.

J’ai contacté le service consommateur, mais leur réponse n’avait rien à voir avec ma demande, ce qui montre un sérieux manque d’écoute et de considération pour les clients. Je ne recommande pas du tout !

nadia N.

On m’a vendu un bissel qui sert à la location alors que j’ai payé le prix d’un neuf. J’ai dû faire l’aller retour dans la même journée pour le changer et avoir un produit neuf.

La personne du SAV m’a dit de prendre un produit totalement emballé la prochaine fois ( pourtant c’est pas au client de faire le travail de la personne en caisse qui a scanné l’article et qui aurait dû vérifier au lieu de discuter avec ses collègues) et qu’elle ne savait pas pourquoi un produit pas nettoyé destiné à la location et donc d’occasion a été placé en rayon et vendu comme étant du NEUF. Quand j’ai demandé à voir un responsable on m’a dit d’aller en magasin faire le tour des rayons pour trouver une personne chargée des rayons .. sans parler du fait qu’en plus de l’aller retour j’ai dû attendre la personne du SAV et attendre en caisse ..c’est limite pour un achat à 200€.

Maxime

Dommage d’avoir une publicité qui indique qu’il y a du stock en magasin et finalement, aucun produit parmi ceux du site… et une seule référence parmi les appareils que vous cherchez… J’étais venu pour acheter un appareil a fondue, et finalement il n’y en avait qu’un parmi toutes les références du site… la publicité ne tient pas ses promesses. À revoir !

Åmø ?.

Accueil déplorable et vendeur mal Poli ce samedi 25. Certe jour d'affluence mais c'est regrettable pour l'image de votre enseigne d'être aussi mal reçu.

Vous venez de perdre un client .
J'irai désormais à la concurrence.