E.Leclerc Sports - Chaponnay

Reli F

Catastrophique
Acheter un vélo pour ma fille de 7 ans Vendeur qui ne sait pas régler des freins arrivé à la maison je m'aperçois que la roue avant est voilé ramène le vélo ont me le change je demande des précisions sur la garantie pour savoir quelle partie du vélo est pris en compte ont me répond je ne sais pas il faut rappeler demain un responsable, de retour à la maison je m'aperçois que le 2ème velo que l'on ma remis a lui aussi la roue un petit peu voilé mais bref je pense que je n'aurai pas mieux. Le lendemain j'appelle comme ont la indiqué ont me répond que le responsable est parti et qu'il faut rappeler le lendemain.
J'apprends qu'il n'y a aucun vendeur qualifié pour les vélo dans le magasin qu'il y a seulement le responsable qui si connaît un petit peut mais qu'il est la 3 jours par semaine et qu'un technicien en sous-traitance vien une fois par semaine.
C'est honteux pour une grande enseigne comme leclerc de vendre autant de références de vélo et de ne pas avoir un professionnel tous les jours pour renseigner les client.
Je regrette vraiment de m'être rendu dans ce magasin
Habituellement je me rend dans de grandes surfaces spécialisée et je n'es jamais de souci

Bruno CLAUDE

VTT Réparé en 20min. Beaucoup de choix dans les produits textile et sportifs. Les vendeurs rencontrés sont hyper cool et vous accompagne au besoin. Très bonne visite et un service de qualité

YOUNSI DALILA

J'ai acheté une paire de crampons à mon fils, malheureusement ça lui allait pas vu qu'il est à porté à peine 20 minutes car fallait essayé bien sur avec des chaussettes de foot et bien 2 jours après j'y suis retourné pour les échangé et prendre une taille au dessus, la dame de l'acceuil me dis non on vous les échange pas car il est à porté, le responsable au téléphone lui à dis non directement sans vouloir venir me voir, à ce prix là vraiment c'est fini Leclerc, déjà que c'est hyper cher et sont vraiment dans l'optique de ne pas avoir d'échange avec ces clients, fuyez vraiment, intersport et décathlon sont plus à l'écoute de le leurs clients et trouve toujours une solution. Malheureusement c'était une urgence d'y aller là-bas pour mon fils et regret vraiment dy avoir mis les pieds. Vraiment à ce prix que ca m'a coûté je suis déçu. C'est fini. Vive intersport.

Bertrand Kuhn

J'appelle Leclerc Sport Chaponnay pour faire réparer un VTT. On me répond que le technicien passe mercredi ou jeudi et vous appelle suite au diagnostic pour vous communiquer le montant du devis. Mardi fin de journée, j'attends plus de 20 minutes devant l'atelier cycles, personne... Je vais à la caisse centrale, la personne qui s'y trouve passe un coup de fil et m'indique que je peux retourner à l'atelier cycles. J'y retourne et après 25 longues minutes d'attente, une personne daigne arriver. Je lui indique gentiment ma durée d'attente (inadmissible!!), aucune excuse. Elle prend en charge le VTT et me dit que je recevrai un appel suite au passage du technicien.
Mercredi passe, aucun appel. jeudi passe, aucun appel, vendredi et samedi passent, aucun appel. Lundi suivant, toujours aucun coup de fil. Sans nouvelles, j'appelle et on me communique le montant du devis : deux fois le prix d'achat du vélo!!!! Bien évidemment, je refuse et récupère le VTT. Et là, j'ai de la chance car il y avait 2 personnes à l'atelier cycles (waouuuuuh!!!)

Bilan : beaucoup de temps et d'énergie dépensés pour un résultat nul. Quelle cruelle et amère déception!!! Je pensais naïvement que Leclerc avait intégré la notion de "service clients" dans ses activités. Visiblement, ce n'est pas le cas.

Et après lecture des autres avis, je me dis finalement qu'il y a une certaine forme de cohérence dans la médiocrité.

Ps : j'ai mis une étoile car pas de possibilité de mettre zéro étoile.

Les avis négatifs existent depuis plusieurs années et, malgré les réponses de Leclerc Sports et les promesses d'amélioration, rien ne semble avoir changé......

yves andrieu

Un super accueil comme d'habitude ? renseigné par Loris de très bon conseil, très souriant en plus... merci à Leclerc sport d'avoir du personnel si dévoué... bref parfait ?

Lilia Viande

Je suis passé chez Leclerc sport cette semaine et j’ai été reçu comme une moin que rien par un responsable au cheveux court et de grande taille. Quand je lui ai demandé des renseignements il a soufflé et à lever les yeux au ciel.
Il n’a pas su répondre à plusieurs de mes questions et m’a confié que l’organisation du magasin pour le citer « était un vrai bordel » et qu’il n’y pouvait rien.
Moi même responsable d’un magasin je me suis senti insulté d’être aussi mal considéré par un employé chargé de représenter la franchise pour la quelle il travaille et mal à l’aise entant que cliente d’avoir ce genre d’échange avec un employé .
Je viens de prendre connaissance des autres commentaires et aurait du m’y penché plus tôt pour éviter cette perte de temps et d’argent dans ce Leclerc.

Vous venez de perdre une cliente

Kine Kobe

A fuir ! J’ai passé 20 minutes dans les couloirs du magasins sans voir un vendeur.
Lorsque je trouve enfin un employé, celui ci appel son responsable car il n’avait pas les informations nécessaires pour répondre à mes questions sur les modalites de location de ski, j’ai entendu le responsable dire « je m’en fout ».
C’est inadmissible de s’adresser comme ça à un client !!
Je déconseille fortement ce magasin rempli de gens qui ne connaissent visiblement pas la politesse.

Fabien Duplus

Les produits proposés ne sont que des produits de marque, et de bonne qualité. Les prix sont un peu élevés, mais c'est le prix de la qualité.
Les espaces sont agréables et bien agencés.