DARTY Saint-Omer - Arques

Caroo H.

Un achat aujourd'hui effectué d'un souffleur pour les cheveux un accueil et conseil vraiment sympa ! J'ai eu élodie et claire d'une grande gentillesse j'ai aussi essayer le produit et j'en suis extrêmement contente ! Prochain achat prochainement chez vous de mon frigo ! Encore merci !

alain O.

3 semaines de réparation pour un aspirateur laveur dont le réservoir d'eau propre fuit. Incroyable à l'heure de l'intelligence artificielle ! Le diagnostic était déjà fait au retour de l'appareil en magasin. Je n'arrive pas à comprendre qu'il faille autant de temps pour simplement remplacer un réservoir . Ceci sera définitivement mon dernier achat chez Darty du fait de l'inefficacité de son SAV.
Info du 18 Février : La situation s'aggrave, on m'annonce maintenant que la réparation ne sera pas effectuée avant le 28 Février !!! En fait l'appareil est arrivé au SAV avec le diagnostic déjà fait, mais il est resté dans un coin durant 16 jours, à partir de ce jour, ils ont décidé de commander la pièce défectueuse et maintenant il faut attendre la livraison. Le SAV Darty est vraiment NUL !!!
Merci pour votre réponse du 28/02/2025 , mais je pense que sur cette réparation faite par votre SAV, on frise le riducule. Je rappelle que le diagnostic avait déjà été fait en magasin par la vendeuse. Il était très simple puisqu'il s'agissait du bac d'eau propre qui fuit. L'appareil est arrivé en SAV et là au lieu de commander tout de suite un nouveau bac, l'appareil a été abandonné durant plus de 16 jours ! A partir de ce moment un technicien a refait un diagnostic, normalement très rapide puisqu'il s'agit d'une simple fuite du bac et là seulemnt le SAV se décide à commander une pièce neuve !!! Nous sommes le 28 février soit 31 jours après le dépot et je n'ai toujours pas mon appareil. Sur le site de suivi, on me dit qu'il est réparé mais qu'il est en attente d'envoi !!! INCROYABLE . Le SAV Darty est d'une inefficacité REDOUTABLE !!! Donc DARTY est à fuir en raison de son SAV qui est très loin d'être le meilleur.

Léa

Équipe de chez Darty Saint Omer très peu professionnelle et commençante.
Quand on pose des questions ils nous répondent qu’ils ne savent pas, ou par dessus des rayons. Trop occupés à parler entre collègues.
Ils ont loupé une vente. Je ne reviendrai plus.

JBey

Très mauvaise expérience avec Darty. Mon aspirateur est parti trois fois en réparation et malgré de multiples appels et messages, on m'avait assuré un remplacement si nécessaire. Finalement, on m'informe que rien ne sera fait tant que la pièce est remplaçable. Je trouve cela honteux de faire espérer le client depuis le début sans fournir cette information. Service client décevant, je ne recommande pas.

Cédric F.

Achat d'une cuisine, matériaux et finition de qualité, pris en charge par Claire qui connaît très bien ses produits et se donne à fond pour ses clients.
Accueil chaleureux et convivial de la responsable du magasin ainsi que toute l'équipe en place.
Cuisine digne de chez les grandes enseignes de cuisiniste, vous pouvez y aller les yeux fermés

Florian V.

Je suis très déçu de mon achat chez Darty SAINT OMER . J’ai acheté un produit d’hygiène en magasin ( fer a boucler DAYSON ) , et je ne savais pas qu’il ne pourrait pas être échangé ou remboursé une fois ouvert (non utilisé), car cette information n’était pas clairement communiquée lors de l’achat ( ni par la vendeuse ou sur le ticket de caisse ) . Si j’avais été informé de cette restriction, je n’aurais jamais ouvert le produit. Un simple avoir m'aurait contenté et j 'aurais repris un autre article.

Je préviligie un achat en boutique pour avoir le contact humain et aider nos commercants du secteur. Je vois qu il n' ya aucune valeur ajoutée à aller chez eux puisque personne indique que le produit ne sera pas rembrousé si il est ouvert. ( le rôle d'un vendeur à mon sens).

J aurais commandé sur le site internet cela aurait été indiqué ... Je réfléchis à changer mon comportement d'achat c est dommage. Le commerce est déjà compliqué et avec cette attitude cela ne va pas s'améliorer...

Je m’attendais à un meilleur niveau de transparence de la part de la vendeuse de Darty SAINT OMER , et je suis très déçu.

Pierre V.

Très bon accueil d’Elodie, professionnelle et de bon conseil, rapidité du service ; petit jeune très serviable et sympathique ; nous sommes très satisfaits

émilie D.

J'ai acheté un sèche cheveux vendredi 11 octobre. 2h plus tard, je reçois par email une confirmation de rdv pour installation d'un boîtier Voltalis. Quel rapport ? Voltalis a reçu mes coordonnées par Darty suite à mon achat. Je n'ai pas autorisé l'utilisation des mes données personnelles (vive la RGPD...), j'ai perdu mon temps à appeler Voltalis pour rien, heureusement je ne me suis pas énervée sur eux qui n'y sont pour rien...bravo Darty, quel non professionalisme, quel non respect pour vos clients ! On ne m'y reprendra plus. Dommage de ne pas pouvoir noter un zéro pointé, c'est la note méritée pour des pratiques aussi honteuses.