DARTY Compiegne - Venette

Manuelle G.

Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurais fait. Un congélateur commandé en urgence donc très attendu; à la livraison le samedi matin nous constatons qu'il était fortement abîmé, par le "chariot élévateur" selon les dires du livreur.Ce dernier nous a doucement incité à conserver le produit abîmé moyennant une pontencielle remise de 50€ sur le prix, ce que nous avons bien sûr refusés. Puis nous avons demandé une nouvelle livraison le jour même, pas possible, le lundi, pas possible,le mardi pas possible etc.. nous avons donc contacté le pseudo service client qui nous a retenu une livraison pour le lundi. Lundi, pas de nouvelles, donc le mardi,je les contacte à nouveau, on m'annonce que la livraison est programmée pour le samedi, soit 1 semaine après ma livraison initiale. En clair, service déplorable, aucun geste ni excuse de leur part. DARTY "le contrat de confiance", certainement pas , car j'ai payé un produit + une livraison à un jour T. Le contrat n'est donc pas rempli. Il devrait sérieusement revoir le slogan.

Steven L.

Désespéré par le service après vente général Darty pour l’envoi de mon téléphone en réparation qui ne revenait plus jamais, l’équipe présente dans son intégralité a su répondre à mes demandes.

Téléphone de prêt, relance et au final ils ont trouvé la solution.

Un métier où on est confronté à des clients parfois pas évident pressée et soucieux je trouve que l’équipe a bien réagis sans promesse non tenue.

Merci à la responsable Céline et Thierry un des vendeur pour le suivi de dossier et votre patience merci encore.

Angelique F.

Je suis aller chez Darty pour me renseigner au niveau des cuisines, que je trouve de très bonnes qualités. J'ai eu tout les renseignements jusqu'aux moindres petits détails pour mon projet , plan , devis etc... Le responsable Maxime et le vendeur Alexandre sont très accueillant, compréhensible et surtout professionnel. Je recommande sans hésitations leurs services et produits.

martin D. S. V.

J'ai récemment acheté une cuisine chez Darty et je tiens à remercier chaleureusement Alexandre et Maxime pour leur professionnalisme et leurs précieux conseils tout au long de mon projet. Un grand merci également à Corentin pour m'avoir guidé dans le choix de l'électroménager, un vrai plus pour la réussite de mon aménagement ! Je recommande vivement de travailler avec cette équipe compétente et à l'écoute, vous pouvez y aller les yeux fermés. Dès que ma cuisine sera installée, je n'hésiterai pas à partager des photos ! 😊

Véronique C.

Une expérience client déplorable !

J’ai commandé une PlayStation 5 au magasin Darty de Compiègne le 20 décembre, avec la promesse qu’elle serait disponible le 23 décembre. J’ai payé immédiatement 549,99 €, en faisant confiance à leur engagement.

Le 26 décembre, après plusieurs jours d’attente, je me rends au magasin pour récupérer ma commande. Non seulement personne ne l’avait transférée depuis l’autre magasin comme prévu, mais en plus, on m’annonce qu’il n’y en a plus en stock ! Je suis restée plus d’un quart d’heure à attendre, sans qu’aucune solution ne me soit proposée sur place.

Résultat : je me retrouve sans cadeau pour mon fils à Noël. Aucune considération, aucun suivi sérieux, et un service client qui semble n’avoir rien à faire des engagements pris envers ses clients.

Darty se contente d’encaisser l’argent, mais ne respecte pas ses promesses. Une gestion honteuse et un mépris total pour les clients.

Je déconseille fortement cette enseigne. Tournez-vous vers des plateformes qui respectent vraiment leurs engagements et leurs clients.

Annie G.

Très satisfait de l’accueil en magasin, produit conforme à mes besoins. Par contre notre demande de livraison était impérative le jeudi, le mardi on nous propose une livraison le mercredi, nous avons lu le message trop tard .... mercredi à 8h30 un message nous prévient d’une livraison immédiate....livreurs arrivés a 9h00....résultat : lever trop tôt, rendez-vous qui a dû être annulé au dernier moment, stress, perte de temps.....en plus la menace de frais supplémentaires si 2ème passage pour la livraison....

yohann D.

Alors que dire, je viens dans le but d'acheter une tv, bien evidemment avec l'intention de comparer les prix et les modeles sur plusieurs boutique. Mais voila que je tombe sur un vendeur tv qui me dit clairement qu'il ne me conseillerait pas si je ne compte pas acheter aujourd'hui et souscrire à l'abonnement Darty max car je cite " je ne vais pas vous expliquer comment cela fonctionne si vous n'achetez pas ici avec moi car je ne vais pas prendre le pourcentage" . Merci à ce super vendeur qui m'a tout de suite convaincu de ne pas acheter de tv ici. Essayez plutôt boulanger ou même conforama (et oui) car Darty est vraiment à chier.
Sans parler des tv en solde délibérément mal réglée contrairement au tv non soldées afin de vous faire croire qu'une tv à 800e ne sera jamais assez bien pour regarder un match de foot.

Julien J.

Pour un retrait de commande, aucun lien entre le site Internet et le magasin physique. Obligé de payer 2 fois son produit. Une simple manipulation informatique aurait suffit.