Boutique SFR Venette - Venette

Aigline D.

Un grand merci à Adrien pour son professionnalisme et son accueil ! Mon expérience a été très agréable : conseils clairs, explications précises, et surtout un accompagnement personnalisé pour choisir le téléphone qui correspond parfaitement à mes besoins. Je suis repartie ravie de mon achat. Il est rare de trouver un service client aussi impeccable !

SakuraEvie

Un conseiller super a l'écoute et très gentil ! J'ai pu bénéficier d'un nouveau téléphone, un meilleur forfait, des bonus et des cadeaux !! Je ne suis absolument pas déçu ! Merci a lui et a Sfr

Stef

Je recommande cette boutique, tout le personnel est vraiment sympathique et à l écoute. Des vendeurs avec le sourire très appréciable de nos jours.

JLC J.

J'ai été très bien conseillé par Aurore pour remplacer mon ancien smartphone que j'ai cassé. L'offre qui m'a été faite est très bien et je conseille ce magasin et son personnel pour a tout le monde.
Encore bravo pour l'accueil et le savoir faire.

Lea P.

Nous sommes clients fidèles de SFR depuis trois ans, mais nous sommes actuellement confrontés à une situation inacceptable concernant le renouvellement de nos téléphones. Malgré notre fidélité, une conseillère nous a informés qu’en raison d’impayés passés (déjà réglés), nous devions attendre quatre mois avant de pouvoir changer nos appareils. Cette attente est tout simplement scandaleuse, d'autant plus que mon mari dépend de son téléphone pour son travail quotidien.

Pire encore, la conseillère nous a parlé de manière inappropriée, ce qui est inacceptable et ne reflète pas le respect que mérite un client. De plus, à chaque visite dans la boutique SFR de Venette, les vendeurs semblent toujours dans l'incapacité de répondre à nos questions ou de faire quoi que ce soit pour nous aider. Ce type de service est inacceptable et démontre un mépris flagrant pour la satisfaction des clients.

Il est inconcevable que des clients, qui s’efforcent de payer leurs factures en temps réel sauf rares exceptions, soient soumis à de telles restrictions. Nous tenons à rappeler à SFR que nous envisagerons sérieusement de partir dès que notre engagement prendra fin, préférant une entreprise qui saura mieux nous respecter et répondre à nos besoins urgents.

Nous espérons un retour et une action rapide de votre part pour débloquer cette situation désolante.

Cordialement,

denain E.

Très bon accueil et personnel très professionnels. Solene et Adrien ( le beau chauve) merci beaucoup continuez à être aussi agréables. 😉😉😉😉

Antoine P.

Le gérant et les vendeurs sont très compétents et nous aiguillent parfaitement. Les offres sont super alléchantes et le personnel est super gentil. Au top première fois que je tombe sur des personnes aussi agréables en téléphonie

fatima L.

J'ai eu petit soucis concernant des contrats additionnels . J'ai pris contact avec la boutique pour faire ma réclamation. Ils ont pris même en charge ma demande immédiatement, j'ai reçu une confirmation par mail. J'ai même eu une responsable qui m'a contacté par téléphone afin que je lui explique la situation et m' a même proposer de passer en boutique pour m'offrir un accessoire. Je trouve que la gestion de ma réclamation a était pris en compte comme il se doit. Je vous remercie infiniment pour votre intervention et votre écoute. Je vous recommande vivement la boutique.

Ps: rare sont les boutiques qui gèrent les réclamations a la hauteur de nos espérances