Boulanger Faches-Thumesnil - Faches-Thumesnil

Alain K.

Magasin lumineux et agréable.
Accès facile et parking disposant de nombreuses places.
Nombreux articles électroménagers exposés et dispo. Rayons aérés et bien disposés.
Nombreuses marques et produits de qualité proposés
Passage rapide en caisse.

Valerie M.

Très bon accueil.
Très bons conseils.
Très bon SAV.
Payement en plusieurs fois. Super.
Acheter dans des sociétés Française et arrêter les sites étrangers.

Céline P.

Nous avons été bien accueilli par Alexis à l’accueil qui a pris en charge notre dossier de financement pour un nouvel électroménager un peu onéreux. Il nous avait déjà bien aidé lors d’un échange de produit au cours de l’année. Merci à lui et à sa bonne humeur !

Cédric D.

Ma belle-mère est passée pour acheter un lave-vaisselle avec livraison (qu'elle a payée).
Le livreur est passé devant la maison et ne s'est pas arrêté, alors qu'il y a 4 maisons dans la rue, qu'elle avait ouvert son portail et donné son numéro de téléphone.
Elle a reçu ensuite un SMS comme quoi la livraison était annulée (!)
Quand on veut joindre le magasin, on tombe sur une centrale téléphonique qui :
- ne peut pas nous passer le magasin
- ne peut pas résoudre ce problème, et
- pas moyen d'avoir un responsable.
Conclusion : aucun service. C'est quoi l'intérêt d'acheter en magasin ? Mieux vaut acheter en ligne directement au fabricant.
Je mets une étoile mais ça mériterait ZERO.
Désormais, elle fera comme tout le monde et achètera sur un service en ligne.

EDIT suite à votre réponse : nous avons écrit immédiatement au mail que vous nous avez fourni, nous n'avons toujours pas eu de réponse. Vos réponses standardisées pour donner le change aux commentaires négatifs, vous pouvez les garder. Nous aimerions une réponse CONCRETE et un moyen quelconque de joindre VRAIMENT vos magasins en cas de problème. Les consommateurs vous nourrissent mais vous ne répondez qu'à vos actionnaires.

2ème EDIT suite à résolution du problème : nous avons été recontactés et une nouvelle date de livraison a été déterminée, mais après de nombreux coups de fils qui nous ont pris beaucoup de temps, car il n'y avait pas moyen d'avoir directement les gens concernés. Il semble également que ma belle-mère avait été contactée par le livreur sur son téléphone portable au moment de la livraison, ce qui est une preuve de bonne volonté mais n'était pas très approprié pour une personne âgée de 80 ans qui n'entend plus très bien et et laisse son téléphone portable dans son sac. Sa rue est une petite route de campagne avec seulement 2 numéros pairs, ça n'aurait pas été compliqué à trouver. Ces jeunes livreurs sont tellement habitués à utiliser des "béquilles" (GPS, smartphone) qu'ils ne savent même plus lire un numéro de maison ou demander leur chemin, c'est dommage. La politique de Boulanger d'envoyer ses rendez-vous par SMS avec lien internet n'est pas appropriée pour les personnes âgées, qui n'ont plus aucun moyen de contacter en direct par téléphone les responsables des livraisons. Cette nouvelle politique est peut-être plus productive mais moins inclusive, c'est dommage.

loca O.

Un air fryer commandé et payé sur leur site. Après réception du mail disant que le produit était disponible à partir de 14h05 nous arrivons sur place à 15h, il n'y a plus de stock (le pire c'est de voir un client sortir avec notre commande sous le bras)
Incompétence totale et mépris pour le client, on nous propose le modèle d'exposition avec 20 euros de moins !!
Du coup on va le commander sur un site concurrent plus sérieux !

Diine G.

Très bien conseillé par Jérôme en magasin, rien à dire sur ça. mon article n'étant pas dispo en magasin on m'annonce une livraison ce jour. Parfait, je demande un horaire de livraison pour être certaine qu'il y ai quelqu'un a la maison.
Quelle surprise de voir que le produit n'est pas dans un carton "boulanger" pour ne pas voir le cadeau de Noël à l'intérieur . Résultat ; mon conjoint sait le cadeau qu'il va avoir demain soir... Super déçue

Yannick

Pour le rayon téléphonie, tout est à revoir. De l accueil du client a la vente du produit.
Je suis venu pour acheter le nouvel iPhone le 26/12/24. Après 30 minutes d attente , oui car pour renseigner un autre client, il faut trois vendeurs, j ai enfin qqn pour réaliser la vente. Et bien non, le stock est vide. Il faut repasser et il ne propose même pas la commande mdr. Les méthodes de vente sont à revoir.

Moh B.

Un immense merci à Jérôme, qui a rendu ma visite au magasin vraiment agréable. Il s’est montré d’un professionnalisme exemplaire, avec une attention personnalisée et des conseils parfaitement adaptés à mes besoins. Sa connaissance des produits et sa capacité à expliquer clairement les choses m’ont vraiment impressionné. On sent qu’il aime ce qu’il fait et qu’il tient à la satisfaction de ses clients. Grâce à lui, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Bravo à Jérôme pour son excellent travail, je recommande ce magasin les yeux fermés !