BMW Motorrad Europe Touring Arras - Sainte-Catherine

Alain B.

Accueil du chef d'atelier, Nicolas, très professionnel malgré mon retard de 20 minutes ! Prise en charge rapide, validation du changement de batterie alors que ce n'était pas prévu, puis délai de prise en charge respecté.
La révision de la moto a été réalisé de main de maître. Merci à l'équipe, au responsable d'atelier et à la technicienne ! Continuez ainsi, on vous sent passionné par votre job !

Marie-Anne Q.

Très très sérieux et compétent,cette société,nous y avons acheté nos deux dernières motos et la dernière semaine passée
Ce sont des motards,donc ils savent vous orienter et vous aider pour votre choix
Je vous conseille vivement ce garage et son équipe

Leslie

Très bon garage, répondent au téléphone, sont très réactifs pour envoyer des devis. Prendre rdv au moins 2 semaines en avance car ils sont souvent complets les week-ends. Personnel très agréable, à l'écoute et réactif. Une moto de prêt m'a été proposée, je n'en ai pas eu l'utilité cette fois-ci mais c'est bien pratique vu que la zone est excentrée. Merci aux équipes !

Pascal B.

Renseignements pris suite l achat d un 1200 gs à un particulier. Le rappel de cardan n'est pas à jour. Je suis aimablement reçu et ce rappel va être effectué gratuitement chez eux. Merci beaucoup.
Un nouveau client très satisfait.

morgan B.

Personnel accueillant, deuxième révision effectuée et je suis très satisfait, on ne cherche pas à vous facturer des entretiens inutiles. J'ai signalé un problème d'ordre électronique après le devis et aucun surplus demandé alors qu'un passage à la valise était nécessaire. Merci à l'équipe.

Gioboss M.

J’adore cette concession je suis tjr bien accueillis et très bien renseigné !! Je fais tjr mes révisions chez eux jamais eu de problème !! Mise à part le tarif 🤣 humour!! ils ont de super bon mécano bonne continuation

Lylian L.

Je suis allé récemment chez BMW Motorrad pour essayer la R1250GS, une moto qui m'intéressait depuis un certain temps. Malheureusement, l'expérience dans cette concession a été très décevante, et je ne peux pas recommander cet endroit.

Dès mon arrivée, l'accueil a été assez froid. Le personnel semblait peu intéressé par ma présence, et j'ai dû attendre longtemps avant qu'on daigne s'occuper de moi, malgré un rendez-vous pris à l'avance. Un minimum d'attention aurait été apprécié, surtout pour un essai de moto.

Ensuite, lorsque le moment de l'essai est enfin arrivé, j'ai été surpris par le manque de professionnalisme. Le conseiller ne m'a fourni que des explications très sommaires sur la moto, sans prendre le temps de répondre à mes questions de manière satisfaisante. On aurait dit qu'il était pressé de passer à autre chose. Pour une machine aussi complexe que la R1250GS, j'attendais un briefing plus détaillé.

Enfin, à la fin de l'essai, l'attitude du vendeur n'a pas changé. Au lieu de prendre le temps de discuter de mes impressions ou de proposer des options d'achat adaptées, il m’a rapidement raccompagné à la porte. J'avais le sentiment d'être un numéro plutôt qu'un client potentiel.

En résumé, mon expérience chez cette concession BMW Motorrad a été très décevante. Entre l'accueil distant, le manque de professionnalisme, je ne me suis pas du tout senti pris en considération. Pour une marque premium comme BMW, c'est inacceptable. Je ne recommande pas cette concession et j'hésiterai à revenir.

Julien

Dommage qu il faut donner une caution aussi importante pour essayer une moto en sachant que la mienne était en révision en même temps.