Aubert Compiègne - Venette

Adrien G.

Une enseigne pour la maternité et l’enfance ?

Nous sommes parents de trois enfants.
Pour ces trois enfants, nous nous sommes équipés en partie dans cette enseigne.
Lorsque ma femme était enceinte, elle a eu plusieurs fois besoin de se rendre aux WC en urgence lors de nos différentes visites.
Malgré notre présence dans le magasin AVEC des achats : accès refusé.
Ce jour, ma fille de 4 ans a été prise d’une envie pressante : accès refusé malgré des achats la veille dans l’enseigne.
L’argument est toujours le même : « Vous avez des WC au magasin Carrefour ».
Sans même parler de la considération client, en tant qu’enseigne ayant pour cible les femmes enceinte et les enfants, il semblerai qu’il y ai un décalage entre l’image que la marque souhaite se donner et le vrai visage de celle-ci.

Celine J.

Mon conjoint a réalisé un achat dans votre magasin de Venette vendredi soir, pour un montant de 89 € (Bien sûr, la politique de retour ne lui a pas été précisé). Le lendemain, je me rends en magasin pour demander un remboursement, car l'article ne correspondait pas à mes attentes (c'était pour faire un cadeau). À ma grande surprise, on m'a refusé ce remboursement, me proposant seulement un avoir. (prétextant que les CGV son bien affiché en magasin).
En termes d'expérience client, il y a clairement une marge de progression. Vous semblez prompt à encaisser l'argent des clients, mais réticent à le restituer si l'achat ne convient pas. ( Je précise: article toujours dans son emballage d'origine et non ouvert) Il est regrettable que votre politique commerciale n'autorise les remboursements que pour les achats en ligne.
Je comprends mieux pourquoi les commerces physiques sont en difficulté. Je suis très déçue par votre enseigne et n'y remettrai plus les pieds. Si vous pouvez vous permettre de perdre des clients, vous avez bien de la chance. Me voilà contrainte, avec un avoir de 89 €, et le sentiment de m'être fait voler.

Lea M.

Mauvaise accueil.
Personne et venu me voir .
Personnelle froid n'a clairement pas envie de travailler !
Pour un magasin de bébé la propreté et à revoir .

Florie

Première visite avec mon compagnon pour une simple prise de renseignement. Nous avons été très bien reçu. Le magasin et grand et lumineux, beaucoup de références. Merci pour les conseils.

Alpha A.

Première et dernière fois. J’ai acheté un bâton de pluie 25€ pour mon fils. Quelques jours plus tard en me baladant sur Amazon, je trouve exactement le même bâton de pluie vendu 10€ par plusieurs vendeurs. De plus en voulant acheter une balancelle, il y avait écrit un message : « si vous voulez m’essayez, contacter une vendeuse ». Au bout de 5 minutes, je trouve une vendeuse qui étaient toutes dans la réserve, pour qu’on me réponde qu’ils n’avaient ni prise à proximité, ni piles. Super, une catastrophe ce magasin

ci T.

Excellent accueil et excellente équipe disponible pour répondre à vos questions.

Nachida E. H.

A fuir +++. Déçu +++
Veilleuse achetais hier .... retour en boutique ce jour car musique défaillante. Pas de remboursement possible aparament c'est la politique du magasin ... du grand n'importe quoi. Elle me dis que ce n'est pas une obligation.donc elle me fait un avoir... ridicule. Dans c'est cas il faut prévenir les clients au moment du passage en caisse. Et pas se contenter de vendre et de pousser les gens à la consommation. De plus merci de revoir les principes de bases concernant la politesse. Merci

delphine F.

A fuir vraiment ! Déjà a l'achat de la poussette un cadeau été offert, on a du se battre 3 semaines pour l'obtenir ! De plus, j'y suis allé car la poussette que nous avons acheté arrête pas de bouger au niveau du châssis, donc je demande a faire fonctionner la garantie et la grosse blague "c'est normal le jeu dans la poignée c'est pour l'amortissement de la poussette"! Je précise que nous avons acheté une pousette avec amortisseurs sur les roues et qu'au début elle n'avait pas ce "jeu"! Bref à fuir !!! Pas honnête. Je vais devoir joindre un autre service aubert pour qu'il s'occupe de ma demande c'est quand même inadmissible !