Sarah Deen
2/5
Mooie winkel met een heel leuk assortiment in verschillende prijsklassen. Mijn man was initieel heel enthousiast. Een van de gekochte truien ging echter zeer snel stuk. Open naad, niet goed gestikt dus. Kan gebeuren. Direct contact opgenomen, mijn man kreeg echter meteen het gevoel dat ze hem niet geloofden. De trui werd opgestuurd naar de fabrikant, die stelde “nooit fouten te maken”. Wat voor zover ik weet zelfs de beste firma’s niet lukt. Maar goed, geen drama, ik kan dat zelf gelukkig ook herstellen. Ik had hem aangeraden het toch even uit te praten gezien hij het aanbod zo leuk vond en misverstanden nu eenmaal snel ontstaan. Maar hij is gewoon weer thuis gekomen met de boodschap dat ze hem niet geloofwaardig vonden en zich echt slecht behandeld voelde. Ik snap dat een kleine zelfstandige niet de grootste compensaties kan voorzien, maar klanten echt met zo’n rot gevoel naar huis sturen...? Hij had geen nieuwe trui verwacht, was trouwens in solden gekocht, maar een kleine bon of gewoon zelfs een duidelijke verontschuldiging had wel fijn geweest. Zeker gezien hij op korte tijd 3 truien en 3 broeken had gekocht en duidelijk de intentie had om er vaste klant te worden. Hij zocht een vast adresje in onze nieuwe buurt om niet meer bij grote ketens te kopen. Helaas dus, oprecht spijtig want het aanbod is dus echt erg leuk.
