Maxi Bazar - Carvin

Lili B. A. L. (.

Magasin bien agencé . On trouve facilement de tout ( mais pas forcément ce qu'il y a en ligne ) , il y a du choix , c'est propre et rangé. Les prix sont abordables , toutefois il y a une différence assez haute par rapport à d'autres enseignes de la même catégorie. On peut prendre son temps, choisir calmement. Nous avons eu une jeune femme extrêmement agréable à la caisse .

Jessica M.

Le magasin est plutôt pas mal avec du choix et des articles a prix abordable. En revanche, le temps d'attente a la caisse est juste anormal ! Deux fois de suite que j'y passe un dimanche matin, une queue a n'en plus finir, et une seule personne. Sincèrement "expérience client" a la sortie = 0 !
Plutôt que de voir la responsable mettre en rayon, elle ferait bien de se soucier des 20 clients qui attendent en caisse !

Julie D.

Je fais une commande click&collect le 23 décembre je reçois un mail pour me dire que ma commande est effectué et j'ai jusqu'au 7 janvier pour venir la récupérer.
Ayant eu un gros soucis de santé impossible de m'y rendre dans les délais impartis.
La suite logique est donc on appel ou envoie un mail pour dire que la commande est remit en vente et mon me rembourse.
Le temps passe est toujours rien.

Ma mère se déplace donc au magasin ( qui est à 50 minutes de chez moi et 20 minutes de chez elle ) elle se fait limite envoyer chier comme une malpropre et on lui dit qu'on a rien à mon nom.
Celle ci me téléphone pour m'en informer je demande donc comment cela se passe étant donné que j'ai bien une preuve d'achat et que je n'ai pas eu de remboursement.
La dame envoie de nouveau boulet et fait des sous entendu que je serais une menteuse car j'ai du automatiquement être remboursé si ils n'ont rien et que je ne suis pas venue récupérer mon achat.
Et que je dois me débrouiller avec le service client et quand on lui demande un numéro ou autre elle envoie de nouveau limite boulet avec un ton limite limite pour parler à un client.

Ce soir après 15 tentatives de connexions sur leur site de m je finis par voir que ma commande a été restitué
Sachez que je ne vais pas m'assoir sur 110€ et que c'est du vol.
Si je ne bénéficie pas de remboursement je porte plainte.

UPDATE : Le patron du magasin m'a contacté le lendemain pour faire une mise au point sur la situation et s'excuser du comportement de son employée.
Un remboursement a été effectué ( le 15/02 ) après plusieurs échanges avec le patron ainsi que le service client/siege.
Aucun geste commercial octroyé malgré tout ses désagréments.
Mais je remercie tout de même le patron qui a faire preuve de professionnalisme et de réactivité pour résoudre autant le soucis de mon click&collect et tout autant le comportement de son employé.

Lea B.

Nous sommes venus ce dimanche faire un tour dans votre magasin.
Nous avons été choqués de la façon dont la vendeuse ( responsable je pense ) a parlé à la petite jeune en caisse.
Il y a un respect à avoir envers le personnel et surtout devant les clients ( nous n’avons pas eu un bonjour lors de sa brusque arrivée en caisse ).
Ce n’est pas la première fois que nous remarquons cette personne désagréable lors de nos visites.
Cependant le magasin est bien rangé et on y trouve des bonnes affaires.

Lucile V.

Nous sommes passés ce lundi en magasin et avons eu un excellent accueil, la jeune fille qui nous a accueilli été hyper agréable. Notre canapé nous a été livré ce jeudi et même chose pour les livreurs, très souriants et très serviables. Bravo à vos équipes, continuez comme ça.

Maëlle G.

Déçu, nous avons été au magasin le 22 décembre pour une première. Sommes retombés dans les -50% sur noel. Nous avons achetés pas mal de déco extérieur à un prix très abordable. Malheureusement une des déco ne fonctionne pas. On a été voir pour faire un échange ou un avoir, ils n'ont rien voulu savoir. Ils essayent la déco pendant une journée et après, ils verront ce qu'ils vont faire. Pourtant contrairement à la loi, nous avons 7 jours de rétractation et elle n'a rien voulu savoir. Déjà des le départ, elle s'est pris de haut. Une première et une dernière pour nous ce magasin. Dommage.

Marlene L.

Magasin très bien.
Le personnel est très gentil.
Meubles de très bonne qualités
Je recommande +++

S V.

Ce jeudi matin 8 août 2024 , la dame très désagréable a l’accueil ! Grand moment de bavardage avec son collègue, au lieu de s’occuper des clients.
On me demande de faire le tour pour prendre la table pas de problème . la sonnette ne marche pas ( J’appuie assez fort Comme le demande l’affiche )
Je décide de faire le tour à pied je laisse mon conjoint sur place avec le véhicule, si jamais quelqu’un se présente , La dame me dit qu’il fallait que j’appuie plus fort …
Je lui demande la facture avec l’adresse, elle me répond que l’adresse est pas nécessaire !
J’ai dû lui expliquer que c’était nécessaire pour la comptabilité de l’entreprise .
Impossible d’avoir le magasin au téléphone !
Je viens de me rendre compte en arrivant chez moi, que ce n’est pas la bonne table !