Auchan Drive Amiens - Dury

Amandine L.

Rapide, livraison parfaite. Je n'ai rien à redire, mis à part que c'est dommage qu'ils ne mettent plus les sacs, mais c'est une bonne chose pour l'environnement 👍🏻

Stéphanie D. (.

Que dire de plus qu'un désastre !
Après de nombreuses années à y aller toutes les semaines, c'est terminé je n'y remettrai plus jamais les pieds !
Je me suis faites agressée aujourd'hui à la borne de retrait par une cas soss qui avait décidé de retirer son drive à pied (cest nouveau ça ?) et de passer devant moi sans faire de queue sous prétexte qu'elle était avec des enfants. Si cela avait été demandé gentillement j'aurai bien entendu laissé passé mais là j'avais une folle au carreau qui me faisait barrage qui me tutoyais en me disant des "vas y frère, t'es folle" bref je vous passe les détails. J'ai du quitter la borne car j'ai eu peur pour ma sécurité, j'avais moi même mon enfant avec moi. Je suis arrivée en tremblant et quasi pleur à l'accueil. On m'a juste permis de retirer ma commande mais aucune action auprès de cette femme, elle s'est faite servir comme si de rien était et est reparti la bouche en cœur. Pour ma part j'ai attendu plus de 30 minutes sans qu'aucun responsable ne vienne s'excuser. Bref j'en ai pleuré de rage tout la route du retour. Il est hors de question que je lâche 1 centime de plus là bas. Ça n'a plus rien de pratique ni rapide et en plus vraiment pas sécurisé. Gardez vos clients cas soss, j'irai ailleurs, on traite certainement mieux les clients chez leclerc ou inter. Merci quand même à toute l'équipe de jeunes sur le terrain qui m'ont tjs servi avec le sourire et poliment. Par contre réveillez vous et changez la direction, car clairement y'a personne aux commandes !

En réponse à la réponse : je rêve ? C'est de ma faute si je me fais agresser ? C'est de ma faute si je le signale à trois reprises et que vous n'êtes pas informé Surtout que vous mentez car la personne qui m'a amene ma commande a signalé. Dans tout magasin il y a un minimum de service de sécurité alors pk pas chez vous ? C'est normal de faire des drives à pieds ?
Au lieu de vous dédouaner de façon si honteuse, je m'attendais à au moins un appel et un minimum de considération, j'ai laissé mon nom à la personne qui m'a servi.
Vous êtes plus rapide à répondre aux avis google que sur le terrain, quittez votre ordinateur et votre bureau, et allez sur le terrain avec vos equipes !

Caroline D.

Au top !!! Et ce serait topissime si Auchan investissait dans un ' brise- vent' afin que les conditions de travail soient réellement meilleures pour le jeune personnel si accueillant et dévoué. Car j'avoue que ces conditions de travail par grand vent et par grand froid me choquent. Auchan en ressortirait grandi 💪👌✨

Yass’

Abasourdie. Expérience très décevante au drive d’Auchan Dury aujourd’hui. J’y vais régulièrement, et l’efficacité des agents a toujours été irréprochable. Mais cette fois, c’est le responsable qui m’a choquée par son attitude. Hautain, arrogant et totalement dépourvu de sens du service client, il s’est comporté comme un véritable cow-boy. Son équipe est très agréable, mais lui semble plus préoccupé par son autorité que par le respect des clients. Une telle arrogance est inacceptable à ce niveau de responsabilité. Franchement, une remise en question s’impose.

Ps: j’ai modifié ma note afin de ne pas pénaliser l’équipe sur le terrain (hormis ce fameux « cow-boy »), ils sont vraiment compétents et agréables.

Johan D.

Service qui fut intéressant mais malheureusement il s'est très dégradé.
C'est la troisième fois que l'on se fait refourguer du poisson périmé. Il va donc falloir vérifier les dates de toutes les denrées périssables au retrait de la commande. Quelle perte de temps ce sera pour tout le monde… mais comment garder confiance après une telle répétition de cette erreur pourtant déjà signalée deux fois ?
Et dire que ça pourrait être évité si Auchan Drive contrôlait sa chaîne logistique et ses produits suffisamment pour ne pas mettre en péril la santé de ses clients…

Réponse à la réponse : vous (le service client par mail et par téléphone) nous aviez déjà dit ça les deux fois précédentes. Malgré votre "enquête", les nouveaux arrivages continuent à être versés sur le stock restant avec les dates qui se mélangent et sans aucun contrôle des dates de péremption. Désolé mais à force il n'est plus possible de vous croire sur parole.

Manon

Cela faisait plusieurs années que j'adorais commander chez auchan drive. Je le recommandais beaucoup à mon entourage. Malheureusement depuis peu, je ne sais pas ce qu'il se passe mais que des expériences négatives. Un coup il manque 8 produits dans la commande, un autre coup je réessaie pour dire ne pas rester sur du négatif avec une toute petite commande et même sur une petite encore un manquant. Quand c'est pas des choses oubliés, c'est des produits remplacés sans nous avertir. Une fois de temps en temps ça peut "aller" mais à chaque commande maintenant que se passe t-il? Sans compter le sav qui écrit vous fournir une réponse en 1jour ouvré mais 0 réponse depuis une semaine... c'est dommage de perdre des clients fidèles.

Camille D.

Service rapide et pratique. J’ai été servie par Arthur qui a été très sympathique et agréable !

Abdelkader S.

Toujours très bien accueilli. Assez rapide.
Dommage que les prix soient légèrement supérieurs à ceux de Leclerc sinon je ferais tout chez Auchan (un peu plus de choix proposés)