E.Leclerc ARRAS - Arras

Kami 6.

Vigiles du magasin qui se prennent pour des justiciers et prennent tous les clients pour des voleurs, ils retiennent hier pendant 15 mins une jeune qui sort de son boulot avec les restes de sa collation du midi dans son sac en toile alors qu'aucun vigile n'était présent à l'entrée du magasin à son arrivée pour faire vérifier le contenant du sac.

Et bien sûr après vérification des enregistrements des vidéos du magasin, aucunes excuses de la part des vigiles ni des responsables du magasin pour l'accusation à tort !

Pendant ces 15 mins à s'acharner sur 1 seule personne, combien de voleurs sont passés à leur nez ?

Édit le 28.12.24.

On croise même des rats dans ce magasin maintenant...

Romain W.

Acheter ce soir filets de poulet classe A
Impossible à découper !

La qualité de la viande est de plus en plus décevante..
Et que dire des rayons vide
Dommage

zaza Z.

0.79€ pour 2 pamplemousses en promotion dans le catalogue Leclerc Arras non affichée en rayon Arrivée en caisse pamplemousse passe au prix fort signalement à la caissière qui se renseigne et me renvoie à l'accueil pour rectification. A l'accueil on me dit que le magasin n'adhère pas à la promotion Incompréhensible alors que cela apparaît bien dans le catalogue de Leclerc Arras à compter du mardi c'est donc de la publicité mensongère A signaler

Brigitte B.

Magasin,très accueillant,a chaque fois que j'y vais je trouve tout ce dont j'ai besoinEn plus le personnel est toujours a notre écoute, aimable, souriant. Et sans oublier les petits stagiaires ( je crois) on voit qu'il sont contents d'avoir un petit job,ils sont très gentils. Je recommande ce magasin Leclerc Arras

Delphine M.

Ce supermarché refuse la priorité aux clients porteurs de la CMI (carte mobilité inclusion) et donne pour ordre aux hôtesses de caisse de faire passer les autres clients (sans carte) ayant déposé leurs articles sur le tapis. Malgré des demandes répétées d'entretien afin de leur expliquer gentiment, rien ne se passe. Exceptées des moqueries à peine voilées par des membres du personnel. La loi ne fait pas foi apparemment dans ce magasin.

MISE A JOUR EN REPONSE :
Madame, contente de voir que nous parvenons enfin à échanger, que cela vienne de mon fait ou pas. Il n'a été clair à aucun moment que vous étiez mon interlocutrice. Je comprends et respecte le fait que dans votre travail, une de vos missions soit de préserver l'image de Leclerc. Toutefois:
1- il ne s'agit pas de divergence, la loi est claire. La carte de priorité CMI permet de couper la file d'attente. Il n'y a pas de place à l'interprétation.
2- à aucun moment je n'ai demandé à passer devant une personne en cours d'encaissement. Juste après elle, donc pour couper la file d'attente à la caisse prioritaire. Je me répète, APRES le client en cours d'encaissement. C'est évident.
3- j'ai en effet un nom marital et un nom de jeune fille, comme de nombreuses personnes. Le prénom et la photo restant la même, suggérer que je me cache sous un autre nom me semble peu approprié. Efficace peut-être pour détourner l'attention du sujet principal, le respect des droits des personnes handicapées.
4- j'ai reçu un seul message de votre part, qui ne répond aucunement à ma demande. Je parle du comportement du personnel de caisse, vous répondez que vous n'êtes pas responsables du comportement des...clients. Aucun message vocal. Je me tiens toutefois à votre disposition pour échanger, bien au contraire, tant que l'on parle bien des directives données à votre personnel de caisse.
5- des moqueries ont eu lieu, avec témoins. Vous n'y étiez pas, moi si. Remettre en question ce que j'ai subi est une mauvaise manière de communiquer le respect et la considération dus aux clients de votre magasin.

Cordialement,
Delphine M. (nom marital Delphine Eloy Martinet, née Delphine Martinet pour plus de transparence)

Anne-Sophie E.

Supermarché qui fait le job pour dépanner pour les habitants arrière-gare.

Un rayon bio a le mérite d'exister mais peu d'offre bio en fruits et légumes frais.

Quelques erreurs de prix, attention à bien vérifier.

Assez pénible que les poussettes soient refusées aux caisses automatiques. Je n'ai vu ça qu'à Arras. Maintenant c'est décidé je plierai ma yoyo et je passerai quand même aux caisses automatiques, vous allez dire quoi si la poussette est pliée et que je la déplie juste après ?
J'ai une CMI, aucune flexibilité à part de passer sur des caisses classiques devant tout le monde MEME SI personne aux caisses automatiques car j'ai ma poussette (pas un tank, une yoyo).

Bref, trop de chichis, pas assez de bio, beaucoup de flicage (mince je suis de couleur en plus) on fait nos courses chez Biomonde et Auchan.
Leclerc en dernier recours pour de l'appoint en ravalant notre fierté de "potentiel voleur" au vu des employés suspicieux.

Jean-bernard F.

Bonjour. Pouhhaa drôle manières de traiter la clientèle.
Étonnamment déçu de la façon de me faire jetter du parking leclerc arras par la personne de sécurité pour la raison que je .me gare 1h à avant l’ ouverture du centre. La raison est une course en ville et de retour faire un plein de cadis, apres explications auprès du vigile étant client et laissant 450euros de courses par mois celui-ci à resté ferme et ma demandé gentiment de partir et de me garer ailleurs.chose a laquelle je me suis exécuté.
Je précise que le parking était vide à 8h30 du matin.
Drôle de façon d accueillir un client qui laisse à l année 5000euro à l année.
Du fait la seule réponse que j’ai fait au vigil qui n'a fait que suivre les directives de sa hiérarchie ,
Reponse: j irai dépenser mon argent ailleurs que leclerc.

Annick P.

Lundi 19 août, sommes allés en charcuterie pour du jambon, que nous n'avons pris d'ailleurs.
La personne en charcuterie n'a pas voulu retirer la première de jambon que nous souhaitions.
A ce que je sache le client est roi.
Pas très professionnelle ni souriante.
Elle devrait changer de métier.
Un retour à été fait à l'accueil central.
Bien dommage, car les hôtesses de caisse sont souriantes et agreables