Boitel Rynders - Saint-Saulve

Man D.

Entretien complet réalisé: 185€ facturé = mon feu à Pellet ne redémarre pas. Et le technicien part sans même vérifier que tout fonctionne car « ça va être trop long d’attendre » nous avons dû forcer pour qu’un technicien vienne.
Le 1er technicien dit que la bougie doit être changé.
Le 2e technicien dit que c’est la carte mère qui doit être changé. QUI CROIRE ?! Vous ne savez pas vous mettre d’accord. De plus plus aucune nouvelle avec un feu à Pellet qui ne fonctionne pas, on essaye de le redémarrer et nous avons plein de fumée dans la maison ? Est ce normal d’avoir payé 185€ et que rien de fonctionne
Je n’ai plus de chauffage depuis 1mois 1/2 avec un bébé de 9 mois !
Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurai fais!
A FUIR !! Nous allons passer par une autre société COMPÉTENTE !!

Melanie B.

Le technicien est passé pour une réparation il y a quinze jours. Il y a une pièce a commander un devis devait être fait rapidement.
Nous sommes passés directement en agence pour les relancer nous devions être rappelé le lendemain. Car très difficile de les joindre par téléphone.
A ce jour toujours pas d'appel, pas de devis je suis toujours sans chauffage.
Que dois-je faire

D D.

J'ai profité de la promotion "spécial Noël" 315 euros de Fagnes pellets pour une palette de 70 sacs et pratiquement tous les sacs n'ont pas été "thermo-collés" jusqu'à leur extrémité. Résultat: il faut saisir avec les 2 mains le sac à l'envers sinon une pluie de pellets s'en échappe.
Signalé à Rynders et aucune réaction de leur part.

Kalliste A.

Je suis très satisfait de mon expérience avec l'entreprise rynders. Le service a été rapide, efficace et professionnel. L’équipe a fait preuve de gentillesse et de réactivité à chaque étape. Le travail effectué est de grande qualité et je n’ai rencontré aucun souci. Je recommande vivement cette entreprise à tous ceux qui recherchent un service fiable et sérieux. Merci encore pour cette belle prestation !

Stephanie B.

Bonjour cliente depuis plus de 10 ans.
Ramonage effectué le 10 octobre 2023 à mon domicile prestation de 10 minutes 🤔
Le 15 octobre 2023 je rallume ma cheminée au bout de 5min j ai de la fumée dans toute la maison qui sort de mon insert.
Obligée d ouvrir toute mes fenêtres.
J appelle le lundi 16 octobre 2023 pour expliquer ont me dis que quelqu'un passera le mardi 17 octobre 2023 à 16h on m'appelle pour me dire que le véhicule est tombé en panne donc pas d intervention il faut rappeler le lendemain.
Je rappelle donc le lendemain près de 2h pour avoir quelqu'un au téléphone pour me dire que ça va être très compliqué pour repassé.
Je prends donc la décision de faire appel à un autre professionnel qui lui intervention rapidement ce jour le 20 octobre 2023.
Ce qu'il trouve est honteux et dangereux mon conduit bouché par de la suie.
J aurais pu être asphyxié ainsi que mon fils.
Je demande à être remboursé de votre prestation et vous garanti de ne plus faire appel à vos services.
Ci joint les photos.

Audrey R.

A fuir !!!
Rdv pris pour une livraison d'une palette de pellets.
Livraison prévue entre 8h et 12h.
A 10h45, je les contacte car un impératif m'amenait à devoir m'absenter 30 min de chez moi.
La secrétaire m'indique qu'elle appelle le chauffeur pour savoir où il est et qu'elle me rappelle .
Aucune nouvelle ....
J'attends donc chez moi , pour que personne ne vienne livrer avant 12h.
A 15h30, je rappelle à plusieurs reprises .
Personne ne me répond .
Peut être reconnaît on mon numéro !
Mon mari appelle à son tour, ça décroche au premier appel ! Mais .. pour s'entendre dire que les paillettes de pellets ne leur ont pas été livré le matin à l'entrepôt et qu'aucune livraison n'aura lieu!!!
Aucune excuse, sauf à dire que la secrétaire prétexte que c'était au chauffeur de nous prévenir !
Ou avez vous vu qu'à 10h45 il est en livraison ...et qu'à 15h30 les paillettes sont absentes !

Pour finir , en demandant une autre livraison avec geste commercial (livraison offerte), on nous répond que non et que chez eux , "c'est comme ça !!!!"

Si vous ne voulez pas perdre de demi journée de travail , passez votre chemin !!
1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !

Melanie

Suite à ma réclamation, j'ai Céline de la société rynders qui m'a très gentiment contacté, j'ai reçu le devis de réparation.
Une personne très réactive, merci à elle.
Le technicien est passé hier en mon domicile un grand merci pour son intervention. Edouard est très professionnel merci à lui.

Denis L.

L'antenne de Dompierre sur Helpe est à éviter. Secrétaires désagréables. Livreurs incompents sans terminal de carte bleue pour payer et sans équipement de sécurité. Livreurs qui téléphone ou fumé en livrant le fioul. Non réspect de la propriété. Bris d'objets sans remboursement. Chauffeur qui roule trop vite.