Maryse V.

Bonjour depuis qu'ils ont supprimé les sacs dans ce drive, il y a toujours la queue jusqu'à sur la route et des fois jusqu'au rond point, c'est dangereux
Au final sans les sacs les clients ont besoin de plus de temps pour mettre leurs courses dans le coffre.
Et maintenant ils mettent dans des paniers en plastique mais les préparateurs attendent que les clients leur restituent.
C'est vraiment dommage

Elodie E. (. E.

Attente trop longue même aux heures de basse affluence, produits manquants très régulièrement (ces derniers temps surtout) sans avertir les clients, nous sommes donc obligés de demander le remboursement sinon cela n'est pas toujours fait, courses qui doivent être rangées dans la précipitation pour récupérer les paniers, bornes défectueuses... bref, beaucoup de paramètres à revoir.

sandrine B.

Equipe très sympathique. Je tiens à féliciter tous ces jeunes qui font de leur mieux pour satisfaire les clients car c est eux qui sont première en ligne de mire et qui doivent parfois faire face à des clients insatisfaits alors que ces problèmes ne dépendent pas d'eux.
Un plus pour FARESS, un jeune garçon courageux qui a toujours le sourire, respectueux, courtois et bienveillant.
Il serait judicieux de prendre soins de ces jeunes en leur offrant de quoi se couvrir pour travailler car ils sont non stop dans le froid et les courants d'air 😉
Concernant le drive en lui même, il est vrai que c était beaucoup plus rapide quand tout était déjà mis dans les sacs papier et beaucoup de produits lourds comme le lait, l'eau et d'autres aliments sont souvent en rupture sur l'application ce qui nous oblige à rentrer dans le magasin, alors que le drive est censé nous faire gagner du temps.
Bon courage à tous car je sais que ce n'est facile pour personne .

Aurélien B.

Le service est souvent victime de son succès.
Il n’est pas rare qu’il y ai plus de 20 minutes d’attente pour accéder à une piste pour être servis aux horaires de sorties de bureau.
Il faudrait repenser le nombre de piste afin d’augmenter la capacité de service.
Sinon les prix sont évidemment parmi les moins chers et le personnel serviable.

Florian L.

Le service est au rendez vous rien à redire ! personnels serviable et souriant mais attention aux heures de pointe il m'arrive parfois de faire 20 à 30min d'attente avant d'être servit. Privilégiez donc les créneaux moins fréquenté afin d'éviter de faire la file jusque dans l'avenue ..

Jeremy S.

Bonjour ,

Premier drive pour moi , aucun produit abîmer , aucun manque .

juste je trouve sa dommage de ne pas faire des consigne avec des sac ou panier pour faciliter et gagner du temps lors du chargement .

Ma commande a eu un petit retard mais rien de bien méchant

Personnelle agréable et courtois

Cassandra R.

Venue le 5 février.
Je devais récupérer ma commande a 15h je suis arrivée avec un peu plus de 10 minutes d'avance, il y avait déjà la queue jusque sur la route.
Après 40 bonnes minutes d'attente, lorsque j'arrive enfin sur la zone de récupération, lorsque je passe mon code, on me dit que la commande est indisponible... Je vais donc à l'accueil et on me dit qu'elle n'est pas complète, l'agent me dit qu'elle "relance" la préparation, alors qu'il est déjà 15h30 et que je devrais avoir ma commande depuis 30 min si il n'y avait pas d'attente !? Il y a un grand manque d'organisation dans la gestion du drive.
En plus, comme aucun sac n'est fourni, cela augmente le temps de chaque client a la borne, sans parler de l'agent qui attend pour récupérer les paniers.. il faudrait peut être prévoir un système d'accroche anti vol, pour éviter que les clients ne reparte avec, mais aussi pour éviter que l'on nous regarde alors que l'on se dépêche pour les vider, et éviter la perte de temps aux agents..

Delphine M.

Délai d'attente beaucoup trop long ... plus d'1h ces dernières semaines ! Aujourd'hui je prends ma commande à 11h30 pourtant sur des créneaux normalement fluides résultat j'attends quand même plus de 20mn et inversion de panier je me retrouve avec les produits frais d'un autre client. Je crois que l'organisation est à revoir ou alors le volume de commandes pris est trop important !