Envie Loire - Roanne

Gwen Chauvet

Extrêmement déçu de envie Loire.... Fuyez !
Congélateur tiroir acheté à Roanne,il n'a jamais fonctionné, j'ai donc perdu toute ma nourriture que j'avais mis à l'intérieur.... envie Loire m'a donné un rdv avec un technicien qui n'est jamais venu voir s'il pouvait réparer la panne mais par téléphone me dit que le congélateur n'est pas réparable et qu'on peut remplacer par l'équivalent ou procéder à un remboursement....je reçois QQ semaine plus tard un appel du sav me proposant un congélateur soit disant l'équivalent, mais vu les photos il m'a l'air bien vieux et même fissuré à l'intérieur...bref je refuse et demande un remboursement.... Pour résumer,un congélateur acheté 250€ à Roanne au mois de septembre ,pas fonctionnelle , on est au mois de novembre et j'attends toujours mon remboursement !
Sav qui fait tourner en bourrique...bref fuyer Envie Loire! C'est une honte!

Amira K

Catastrophique !
Ayant déposé ma TV en réparation, le vendeur m’informe que celle-ci sera envoyée sur Saint-Étienne et un devis me sera transmis dans un délai de 20 jours. Passé un mois Nous n’avons pas de nouvelles, et nous relançons bien évidemment le magasin à plusieurs reprises, qui nous indique que nous nous devons encore patienter. Cette histoire traîne, et un beau jour, en appelant à nouveau le magasin de Roanne, celui-ci nous indique qu’ils ont tenté de nous joindre, Ce qui est bien évidemment faux. Et nous informe donc que la télé n’est pas réparable. Pas de souci de ce côté là. Nous attendons donc le retour de notre TV qui est censé revenir de Saint-Étienne. Apparemment le samedi suivant, toujours pas d’appel de leur part au bout de deux mois. Nous les rappelons donc deux mois après, pour savoir si notre télé est revenu sur Roanne afin de la faire réparer ailleurs. La même personne nous indique qu’elle a à nouveau tenté de nous appeler à plusieurs reprises, en nous laissant des messages sur le répondeur, ce qui est faux, puisque nous avons accès à notre répondeur tous les soirs, en rentrant du travail, et aucun message, ni appel n’a été laissé. Le jour où nous nous déplaçons pour récupérer notre télé, le vendeur nous aide à la porter jusque dans le coffre, je précise bien avec son aide pour montrer la malhonnêteté de ce groupe. Avant de repartir, nous chekons quand même la télé, et on se rend donc compte que L’écran a été cassé et pour ne pas être honnête, bien évidemment ils ont Caché la grosse cassure avec le papier de restitution!!!! Sous le choc, Le ton monte et le vendeur fait donc un Mail avec des photos comme preuve qu’’il envoie au SAV En nous expliquant que le magasin de Roanne n’y est pour rien, et que l’histoire remonte au SAV de Saint-Étienne, qui se chargera de nous faire un retour. Voilà maintenant un mois que nous n’avons pas de nouvelles concernant le remboursement de la télé qu’ils ont cassés, Nous appelons toutes les semaines et toutes les semaines, on nous envoie balader en nous demandant d’attendre la semaine prochaine et que l’on sera recontacté Par le directeur. Chose qu’il n’a jamais faite, jusqu’a présent, bien évidemment. Bien sûr, que je déconseille ce magasin malhonnête ainsi que tout le groupe, Que ce soit à ma famille, ou toutes nos connaissances de Roanne. Nous n’en resterons pas là, bien évidemment, qu’une plainte sera déposée!!

Jean Claude Lapalus

Chandon acheter un lave linge 229€ le cycle commence 6h le matin fini dans l'après midi,appelé le technicien 2 fois pour lui il faut laisser faire le cycle normalement.Je ne crois pas cela tres normal. Je ne recommanderais pas se cite pas contente du tout

Sandra D.

J'ai choisi cet organisme suite à des recommandations quand je me suis installée ici.
Un bel accueil en magasin, un vendeur agréable

Par contre, je ne recommanderais à personne d'acheter la bas. J'ai acheté un frigo et une machine à laver et les deux n'étaient finalement pas fonctionnels. J'ai d'abord appelé pour la machine a laver car a l'installation, j'ai eu de grosses inondations a deux reprises. Le réparateur est sympa et a changé la pièce. Je pensais les choses réglées.
Puis 2-3 semaines plus tard le frigo lâche avec une odeur de gaz complètement dégoûtante qui a envahi partout. Le réparateur revient, et voit que moteur et compresseur a la réparation n'étaient pas compatibles = le frigo est mort.
Ils m'ont changé celui ci pour un autre.
Celui ci aujourd'hui a un problème, le thermostat ne tient pas et la chaleur nest pas constante a l'intérieur...
Encore une autre visite du réparateur prévu...
Pour des electros presque payé au prix du neuf, je vous conseille de mettre un 50€ de plus et vous éviter tous les problèmes de non professionnalisme de cet organisme.
J'en ai vraiment ma claque au final... heureusement qu'il y a garantie pendant un an. Car à chaque fois je perds la nourriture du frigo, des frais engendrés, le réparateur vient de St Etienne et l'attente est longue pour qu'il passe (2 semaines pour la dernière intervention planifiée). Puis faut être à la maison, donc a chaque fois faut prendre congés quand il passe. Ça coûte bien cher au final.

ibrahim Yilmaz

Un concept hors pair.
Une bonne équipe.

sylvie delorme

Excellent accueil, par un monsieur jovial et connaisseur. J'ai apporté deux électroménagers irréparables, il les a repris me disant qu'ils se chargent du recyclage, et je suis repartie avec une machine à pains quasi neuve, avec un an de garantie à prix tout à fait raisonnable. Pour une première visite, je suis très contente. Je suis contente de faire fonctionner des entreprises de recyclage.

Anne GAYET

Je connaissais déjà ce magasin depuis plusieurs années pour avoir acheté et fait réparer plusieurs appareils chez eux, sans être jamais déçue : qualité des produits présentés à la vente, prix vraiment abordables, réactivité en cas de sav, service livraison ... C'était un peu vieillot dans le magasin mais ils ont rénové il n'y a pas longtemps et c'est vraiment agréable. J'ai découvert récemment qu'ils étaient également point relais colis et je dois dire que c'est un service supplémentaire que j'apprécie tout particulièrement !
A découvrir ou redécouvrir sans réserve !

Lebon Coté

Un produit échangé mais le second ne marchait pas non plus, donc remboursement prévu par le magasin. 2 mois après j'attend toujours le virement du remboursement malgré que j'ai averti le sav de Saint Etienne également. Cette rapidité est foudroyante.